Réponse alternative
L'objectif de la ville de Tacoma Réponse alternative programmation est d' Mettre en relation davantage de personnes avec les services adaptés au bon moment.
Alternative Response a trois axes prioritaires – l’aide aux sans-abri, la réponse aux problèmes de santé mentale et les agents de service communautaire non armés – qui coordonnent le travail de trois services de la ville de Tacoma – les services de proximité et communautaires, les pompiers et la police – sous la direction du bureau du directeur municipal.
En complétant les rôles traditionnels et essentiels que jouent ces services en matière de sécurité publique, nous essayons de répondre aux besoins de chaque membre de la communauté de Tacoma. services d'abord Notre approche consiste à mettre en relation, dans la mesure du possible et en toute sécurité, nos voisins avec les services d'hébergement, de soins de santé mentale et comportementale et d'intervention non urgente dont ils ont besoin.
Pour en savoir plus sur ces initiatives, veuillez consulter les informations ci-dessous.
Équipe de liaison pour l'engagement et les alternatives pour les personnes sans-abri (HEAL)
L'équipe HEAL (Homeless Engagement and Alternatives Liaison) aide les personnes sans abri à accéder aux services de soutien et aux centres d'hébergement disponibles à Tacoma. Ce travail lui permet de recueillir des informations sur les causes du sans-abrisme et les solutions efficaces, contribuant ainsi à l'élaboration de la stratégie municipale. L'équipe HEAL supervise également le démantèlement des campements en collaboration avec d'autres services municipaux et des entreprises sous contrat.
L'équipe HEAL est au complet depuis septembre 2023 avec huit spécialistes civils de la sensibilisation qui répondent aux demandes de contact dans les campements de Tacoma.
Apprenez-en davantage sur l'équipe HEAL
Demande d'intervention de l'équipe HEAL
Équipe HOPE (Holistic Outreach Promoting Engagement)
L'équipe HOPE (Holistic Outreach Promoting Engagement) du service d'incendie de Tacoma offre des soins holistiques, personnalisés et axés sur le rétablissement à la communauté. Créée en 2023, l'équipe HOPE soutient les membres de la communauté qui souffrent ou sont touchés par des problèmes de santé mentale, de toxicomanie ou des troubles concomitants. Les services de l'équipe HOPE sont déclenchés par le 911 et l'équipe travaille en coordination avec les prestataires de services communautaires, les hôpitaux, les prisons, les tribunaux et les premiers intervenants.
Apprenez-en davantage sur l'équipe HOPE
Agents de service communautaire (OSC)
Partant du principe que toutes les interventions ne nécessitent pas la présence d'un agent armé, le service de police de Tacoma a lancé le programme d'agents de service communautaire (ASC) non armés en 2024. Les ASC répondent à un large éventail d'appels non violents, non urgents et à faible risque. Axé sur une approche globale de la sécurité publique, ce programme vise à réduire les délais d'intervention, tant pour les appels prioritaires que non prioritaires, et à améliorer la réactivité du service de police aux besoins de la population. Actuellement, cinq ASC sont sur le terrain pour accompagner les habitants et tisser des liens dans les différents quartiers de Tacoma.
Apprenez-en davantage sur les agents de service communautaire
Objectifs et données
L'un des quatre centres névralgiques de la ville de Tacoma valeurs Il s'agit de la croyance et de la confiance, et un aspect de cet engagement envers le public consiste à fournir des données sur les programmes que nous proposons.
NÉO
Le Tableau de bord de l'engagement des sans-abri Cette plateforme offre une occasion unique d'explorer les données relatives aux actions de sensibilisation de l'équipe HEAL de Tacoma. Les utilisateurs peuvent filtrer les données par zone géographique, type de demande, date, etc., afin de mieux comprendre chaque intervention et l'impact de notre travail.
Le graphique ci-dessous illustre l'impact de l'équipe HEAL en mai 2026.
ESPOIR
Le graphique ci-dessous illustre l'impact de l'équipe HOPE en mai 2026.
Les OSC
Le Tableau de bord de la criminalité est un outil interactif qui permet aux utilisateurs de filtrer et d'interroger des types de crimes sélectionnés selon différentes zones géographiques telles que les districts du conseil municipal et les secteurs de police, ainsi que d'autres attributs de données.
Le graphique ci-dessous illustre l'impact du programme CSO en mai 2026.
La responsabilité et la transparence sont importantes dans notre travail et sont au cœur de notre mission. Données ouvertes de TacomaNous souhaitons que vous continuiez à nous demander des comptes. Nous souhaitons que vous restiez en contact avec nous, même lorsque nous devons aborder des sujets délicats. Et nous souhaitons que vous continuiez à influencer notre travail. Grâce à l'accès aux données de la ville de Tacoma et de ses partenaires communautaires via cet outil, nous espérons vous faciliter grandement la tâche.
Questions fréquemment posées
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La plus récente présentation du Conseil municipal sur les solutions alternatives a eu lieu lors de la séance d'étude du 19 mai 2026. Vous pouvez consulter la présentation. ici.
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Notre trois programmes de réponse alternative — HEAL, HOPE et les OSC — ont été mis en place. établies sur instruction du conseil municipal et cela remonte aux recommandations de 2021 in le La police du XXIe siècle rapport et le Groupe de conseil Matrix rapport sur les alternatives aux interventions policières. Les commentaires du Conseil, des membres de la communauté, des principaux intervenants et des groupes de défense des droits ont constamment éclairé ces efforts et comment le conseil municipal et le personnel ont travaillé à les améliorer.
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L'équipe HEAL est composée de huit intervenants civils qui répondent aux demandes de contact avec les personnes sans abri dans les campements de la ville de Tacoma. L'équipe HEAL travaille en collaboration avec les forces de l'ordre, notamment l'équipe d'aide aux sans-abri du service de police de Tacoma (TPD). Il est important de noter que l'équipe HEAL n'a pas le pouvoir d'arrêter les personnes sans domicile fixe et, comme tous les employés de la ville de Tacoma, privilégie une approche axée sur l'assistance.
L'équipe HEAL aide les personnes sans abri en les orientant vers des services de soutien et des centres d'hébergement à Tacoma. Dans le cadre de ce travail, elle recueille des informations sur les causes du sans-abrisme et les solutions efficaces, ce qui contribue à éclairer les décisions des autorités compétentes. Stratégie de la ville pour lutter contre le sans-abrismeL'équipe HEAL supervise également le nettoyage des campements de sans-abri en collaboration avec d'autres services municipaux et des prestataires sous contrat.
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L'équipe HOPE intervient de manière spécialisée suite aux appels d'urgence concernant la santé mentale et comportementale. Ses services sont spécifiquement conçus pour accompagner efficacement les personnes touchées par des troubles de santé mentale, comportementale ou liés à la consommation de substances, ainsi que par des troubles concomitants. Le personnel de l'équipe HOPE dispose d'une plus grande flexibilité pour rester sur place et consacrer davantage de temps aux membres de la communauté afin de les aider à se stabiliser : désamorçage des tensions, élaboration d'un plan de sécurité, évaluation des risques, orientation vers des ressources ou des options de traitement, ou encore, dans certains cas, transport non urgent.
L'équipe HOPE intervient en binôme : un infirmier diplômé et un professionnel de la santé mentale. Un gestionnaire de cas assure la coordination et le suivi administratif des services. L'équipe HOPE est également disponible pour épauler les équipes d'intervention d'urgence des pompiers et de la police de Tacoma.
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Les agents de service communautaire (ASC) sont des membres non armés du personnel du TPD qui interviennent lors d'appels concernant des incidents non en cours, de nature routinière ou ne présentant aucune menace immédiate. Par exemple, ils peuvent aider à la gestion de la circulation ou rencontrer des membres de la communauté pour… aider Leur rôle consiste à déposer des rapports de police et à fournir des ressources aux membres de la communauté. Les agents de sécurité communautaire n'ont pas de pouvoir d'arrestation au-delà de celui accordé par la loi de l'État à tout résident privé et ne portent pas d'armes. posséder une arme à feu dans l'exercice de leurs fonctions officielles.
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Oui. La bibliothèque publique de Tacoma dispose d'un programme de soutien aux usagers qui concilie les fonctions traditionnelles de la bibliothèque et une offre limitée de services sociaux. En janvier 2024, La bibliothèque publique de Tacoma a ajouté un personnel travailleur social qui Les usagers de la bibliothèque peuvent rencontrer à recevoir des conseils et se connecter aux services dans la communauté. Apprenez-en davantage sur ce programme sur le Site Web de la bibliothèque publique de Tacoma.
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L'équipe HEAL est dépêchée par Tacoma FIRST 311.
L'équipe HOPE et les agents de sécurité communautaire sont dépêchés par le biais du service d'urgence 911 de South Sound, de l'équipe de répartition des pompiers de Tacoma et du 988 Suicide et ligne de vie en cas de crise.
Le graphique ci-dessous illustre le modèle de service de répartition pour les programmes d'intervention alternative.
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Composez toujours le 911 en cas d'urgence, notamment lorsqu'une personne semble représenter un danger immédiat pour elle-même ou pour autrui, ou si elle paraît gravement malade ou handicapée.
- Demandez l'intervention de l'équipe HEAL via le formulaire dédié. Tacoma FIRST 311.
- Si vous ou une personne que vous connaissez rencontrez une crise de santé comportementale (un besoin de santé comportementale urgent mais non mortel), appelez le Ligne de crise régionale Pour une assistance en personne, composez le 1-800-576-7764. Pour une assistance par téléphone, par SMS ou par téléphone au 988.
- Appelez le (253) 287-4455 pour le centre d'appels non urgents de la police de Tacoma.
- Signalez un crime en ligne sur Page Web « Signaler un crime » du TPD.
- Appelez Tacoma FIRST 311 Pour signaler un campement non autorisé, un dépôt sauvage de détritus ou de déchets sauvages, un véhicule abandonné ou pour solliciter l'un des nombreux autres services municipaux, vous pouvez également déposer un rapport 311 ou une demande de service en ligne à l'adresse suivante : Tacoma FIRST 311ou en téléchargeant l'application Tacoma FIRST 311 pour Apple ou Android.