Información del pasajero
Comentarios y quejas de los pasajeros: Si tiene algún comentario o queja sobre la conducta de un conductor de un vehículo de alquiler o inquietudes sobre la limpieza o seguridad de un vehículo de alquiler, comuníquese directamente con la empresa de alquiler. Todos los vehículos de alquiler con licencia de la Ciudad de Tacoma deben proporcionar tarjetas de quejas del consumidor, que incluyen el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa.
También puede presentar una queja ante la Ciudad mediante enviando un correo electrónico La Oficina de Impuestos y Licencias. Incluya detalles como la naturaleza de la queja, el nombre de la empresa y del conductor (si lo conoce), la fecha y la hora aproximada en que estuvo en el vehículo. La División de Impuestos y Licencias de la Ciudad de Tacoma investiga todas las quejas de los pasajeros.
Artículos perdidos
Las empresas de alquiler deben contar con un sistema para que los pasajeros recuperen los objetos perdidos. Si olvidó algo en un vehículo de alquiler, comuníquese directamente con la empresa para obtener ayuda.
Negativa a recoger pasajeros
Según las normas de licencia de Tacoma, un conductor contratado puede rechazar el transporte de un pasajero solo en circunstancias específicas, que incluyen:
- El conductor ya fue enviado a otra llamada.
- El pasajero se comporta de manera sospechosa, desordenada o amenazante, o el conductor tiene una creencia razonable de que su salud o seguridad, o la de otras personas, puede estar en riesgo.
- El pasajero no puede demostrar la capacidad de pagar la tarifa cuando se le solicita.
- El pasajero se niega a proporcionar un destino específico al ingresar al vehículo.
Además, un conductor de una Compañía de Red de Transporte (TNC) no puede recoger pasajeros que vengan de la calle.