Cải tiến liên tục
Sứ mệnh của chúng tôi: Bộ phận Cải tiến liên tục (CI) có mục tiêu giúp các phòng ban xác định vấn đề và triển khai giải pháp đồng thời phát triển năng lực cải tiến liên tục trên toàn thành phố bằng cách hợp tác với mọi người, nâng cao hoạt động và trao quyền cho những người khác cải tiến, lãnh đạo và học hỏi.
Cải tiến liên tục có tác dụng gì?
Nhóm CI hợp tác với các phòng ban nội bộ để quản lý các dự án cải tiến quy trình và đổi mới, phát triển chương trình đào tạo và quản lý chương trình học tập toàn thành phố, đồng thời duy trì dữ liệu quan trọng về Nguồn nhân lực cấp doanh nghiệp.
Dữ liệu và phân tích lực lượng lao động
Nhóm Dữ liệu và Phân tích Lực lượng lao động đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu Nguồn nhân lực và hỗ trợ các nhà lãnh đạo Thành phố trong việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và phát triển chính sách lao động/nhân sự công bằng. Để thực hiện điều này, nhóm quản lý chức năng Quản lý Nguồn nhân lực Thành phố (HRMS) để tạo và duy trì hồ sơ nhân sự, vị trí và tổ chức và tạo báo cáo và phân tích doanh nghiệp về dữ liệu nhân sự và lực lượng lao động.
Học tập CI
Đội ngũ Citywide Learning tận tụy thúc đẩy sự phát triển và tăng trưởng của nhân viên. Chúng tôi giám sát hệ thống quản lý học tập doanh nghiệp (LMS), cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện, hỗ trợ học phí và tuyển chọn nhiều cơ hội học tập nội bộ.
Các dịch vụ chính bao gồm:
- Trao quyền cho các chuyên gia về chủ đề Thành phố: Chúng tôi trang bị cho các chuyên gia của mình khả năng chia sẻ kiến thức và kỹ năng với nhóm.
- Quản lý LinkedIn Learning: Chúng tôi giới thiệu và cung cấp quyền truy cập vào thư viện khóa học trực tuyến khổng lồ.
- Quản lý các khóa học do nhà cung cấp hướng dẫn: Chúng tôi quản lý việc cung cấp đào tạo từ các nhà cung cấp bên ngoài.
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo: Chúng tôi hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên thông qua các chương trình như Leadership Launchpad, Kỹ năng giám sát LEAD, Nền tảng chính sách giám sát và đào tạo có mục tiêu cho giám sát viên, quản lý và giám đốc điều hành.
Và theo tinh thần Cải tiến liên tục – chúng tôi sử dụng bộ công cụ CI để triển khai các chương trình như Khảo sát nhân viên, Đối thoại cốt lõi (Huấn luyện hiệu suất nhân viên), Định hướng nhân viên mới, v.v.
Mục tiêu cốt lõi của cuộc trò chuyệnĐổi mới và cải tiến quy trình
Nhóm Đổi mới và Cải tiến quy trình hợp tác với các phòng ban để đạt được mục tiêu theo chương trình, phù hợp với các giá trị của tổ chức, loại bỏ lãng phí và thiết kế các cải tiến quy trình do nhân viên thúc đẩy.
Chúng ta đo lường tác động như thế nào?
Cải tiến liên tục cam kết ghi nhận nhân viên của Thành phố Tacoma đã sử dụng Khung Ci4i và các công cụ để mang lại kết quả. Chúng tôi mời bạn xem lại bộ sưu tập các câu chuyện thành công của chúng tôi và cùng chúng tôi ăn mừng những thành tựu của các nhóm dự án của chúng tôi.
Khoản vay cải tạo nhà ở gia đình đơn lẻ
Kệ sách trực tiếp của Thư viện công cộng Tacoma
Định tuyến hợp đồng
Tuyển dụng cảnh sát
Hiệu quả dịch vụ cộng đồng
Tìm hiểu cách thức hoạt động của IPI
Cải tiến liên tục dẫn dắt các dự án cải tiến trong các lĩnh vực ưu tiên được ban lãnh đạo điều hành xác định cũng như danh mục các dự án có quy mô phù hợp để đạt được các khuyến nghị trong khoảng thời gian tám tuần.
Khung cải tiến quy trình
Tại Thành phố Tacoma, chúng tôi đã phát triển một phương pháp tiếp cận được gọi là Khung Ci4i. Ci4i dựa trên các khái niệm quản lý dự án được sử dụng bởi nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm Lean và Six Sigma. Tài liệu đào tạo và bài tập của chúng tôi có các công cụ khuyến khích xây dựng sự đồng cảm, tư duy thiết kế và triển khai các giải pháp tập trung vào khách hàng.
Danh sách kiểm tra dự án Ci4i
Người ủng hộ cải tiến liên tục
Chương trình Người ủng hộ cải tiến liên tục (CIA) là khóa đào tạo kéo dài ba ngày cung cấp cho nhân viên Thành phố cơ hội tìm hiểu về Khung CI của chúng tôi và triển khai dự án cải tiến quy trình tại khu vực của họ.
Mục tiêu của chương trình là trang bị cho người tham gia những công cụ cần thiết để xác định vấn đề và lãnh đạo các dự án CI trong tương lai.