Information Technology
Il dipartimento di tecnologia dell'informazione della città fornisce un'infrastruttura IT (Information Technology) resiliente per le operazioni della città, fornisce applicazioni aziendali per la gestione delle informazioni e supporta i dipartimenti della città e le divisioni dei servizi pubblici nelle iniziative digitali per residenti e clienti.
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Incontra il regista
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Direttore di Information TechnologyDaniel Key
Daniel Key è il direttore del Dipartimento di Tecnologia dell'Informazione della Città di Tacoma. È responsabile della definizione della visione tecnologica della Città e della guida del progresso tecnologico a supporto della missione e degli obiettivi più ampi della Città. Le sue responsabilità includono:
- Online
- Pianificazione di programmi e portafogli
- Servizi di telecomunicazione
- Servizi governativi digitali
- Servizi di applicazioni aziendali
- Governance e gestione del rischio
- Cybersecurity
- Operazioni infrastrutturali
Key è entrato a far parte della città di Tacoma nell'aprile 2018, provenendo da Seattle City Light, dove aveva ricoperto il ruolo di Direttore delle Tecnologie dell'Informazione. Crede fermamente nell'importanza di aiutare i membri della comunità a vivere una vita più sana e sostenibile attraverso l'applicazione delle tecnologie dell'informazione.
Formazione
- L'Evergreen State College di Olympia, Washington
Programmi di tecnologia dell'informazione
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Il programma IT Administrative & Business Services fornisce gestione dei servizi IT (compresa la gestione dei livelli di servizio e la gestione delle prestazioni), gestione delle risorse, gestione dei programmi, governance dei sistemi informativi e pianificazione strategica.
Il programma gestisce le licenze dei prodotti e i servizi di supporto commerciale per le attività IT della Città. Fornisce inoltre servizi di gestione finanziaria per il dipartimento IT, tra cui budget, modelli di tariffe e valutazioni, gestione degli accordi commerciali interlocali e fatturazione ai clienti.
Questo programma gestisce anche lo sviluppo organizzativo IT, il reclutamento dei membri del team, lo sviluppo professionale, la gestione delle prestazioni dei dipendenti e le relazioni sindacali.
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Il Programma di Sicurezza Informatica stabilisce e monitora le politiche e l'architettura di sicurezza informatica appropriate per l'organizzazione, in base agli obiettivi della Città, agli obiettivi aziendali, alla tolleranza al rischio e ai requisiti di conformità normativa. Il programma accresce la consapevolezza organizzativa delle minacce alla sicurezza informatica e delle responsabilità dei dipendenti.
Il Programma di Sicurezza Informatica stabilisce e monitora inoltre adeguati controlli dei sistemi informativi per proteggere da perdite di dati, interruzioni dei servizi comunali e altri usi impropri dei sistemi informatici e tecnologici della Città. Questo programma gestisce un'analisi continua dei rischi, tenendo conto delle minacce dinamiche alla sicurezza informatica.
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Il Programma Applicazioni Aziendali fornisce supporto per le applicazioni aziendali e automazione dei processi aziendali per tutti i dipartimenti della Città. Questo programma fornisce servizi software per la Pianificazione delle Risorse Aziendali (ERP), la Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) e i sistemi aziendali correlati della Città. I servizi IT forniti nell'ambito di questo programma includono analisi aziendali e di sistema, sviluppo software, test, implementazione, formazione e supporto per le applicazioni software cittadine.
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Il Programma di Servizi di E-Government fornisce servizi di pubblica amministrazione digitale e supporto web a tutti i dipartimenti della Pubblica Amministrazione. Nello specifico, questo programma fornisce soluzioni tecnologiche e supporto per l'elaborazione dei pagamenti online, la richiesta di servizi ai cittadini, l'accesso ai dati aperti e l'accesso ai dati e alle applicazioni dei Sistemi Informativi Geografici (GIS).
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Il Programma Applicazioni Aziendali fornisce supporto per le applicazioni aziendali e automazione dei processi aziendali per tutti i dipartimenti della Città. Questo programma fornisce servizi software per la Pianificazione delle Risorse Aziendali (ERP), la Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) e i sistemi aziendali correlati della Città. I servizi IT forniti nell'ambito di questo programma includono analisi aziendali e di sistema, sviluppo software, test, implementazione, formazione e supporto per le applicazioni software cittadine.
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Il Dipartimento delle tecnologie dell'informazione sta attualmente sviluppando un programma di equità digitale, che si concentrerà sul miglioramento dell'accesso a Internet nelle aree meno servite della comunità, promuovendo lo sviluppo di competenze di alfabetizzazione digitale per i residenti di Tacoma e garantendo che i servizi di governo digitale della città siano sufficientemente progettati per raggiungere tutti i membri della comunità.