Miglioramento continuo

Dati e analisi della forza lavoro

Il team Workforce Data and Analytics garantisce l'integrità dei dati relativi alle Risorse Umane e supporta i dirigenti comunali nel processo decisionale basato sui dati e nello sviluppo di politiche eque in materia di lavoro e personale. A tal fine, il team gestisce la funzione City Human Resources Management (HRMS) per creare e gestire i dati relativi al personale, alle posizioni e all'organizzazione, e produce report e analisi aziendali sui dati relativi al personale e alla forza lavoro.

Apprendimento CI

Il team Citywide Learning si dedica a promuovere lo sviluppo e la crescita dei dipendenti. Supervisioniamo un sistema di gestione dell'apprendimento aziendale (LMS), offriamo programmi di formazione completi, forniamo assistenza per le tasse universitarie e curiamo una varietà di opportunità di formazione interna.

Le offerte principali includono:

• Potenziare gli esperti in materia della città: Forniamo ai nostri esperti in materia gli strumenti necessari per condividere le loro conoscenze e competenze con il team.
• Curare l'apprendimento su LinkedIn: Mettiamo in evidenza e forniamo accesso a una vasta libreria di corsi online.
• Gestione dei corsi gestiti dai fornitori: Gestiamo l'erogazione della formazione da parte di fornitori esterni.
• Sviluppo della leadership: Supportiamo la crescita professionale dei dipendenti con programmi come Leadership Launchpad, LEAD Supervisor Skills, Supervisory Policy Foundations e formazione mirata per supervisori, manager e dirigenti.

E nello spirito del miglioramento continuo, utilizziamo il set di strumenti CI per implementare programmi come il sondaggio sui dipendenti, le conversazioni fondamentali (coaching sulle prestazioni dei dipendenti), l'orientamento dei nuovi dipendenti e molto altro.

Innovazione e miglioramento dei processi

Il team dedicato all'innovazione e al miglioramento dei processi collabora con i dipartimenti per soddisfare i loro obiettivi programmatici, allinearsi ai valori organizzativi, eliminare gli sprechi e progettare miglioramenti dei processi guidati dai dipendenti.

Come misuriamo l'impatto?

Il programma Miglioramento Continuo si impegna a riconoscere il personale della Città di Tacoma che ha utilizzato il Framework e gli strumenti Ci4i per ottenere risultati. Vi invitiamo a consultare la nostra raccolta di storie di successo e a unirvi a noi per celebrare i risultati dei nostri team di progetto.

Scopri come funziona l'IPI

Il miglioramento continuo guida progetti di miglioramento in aree prioritarie identificate dalla dirigenza e un portafoglio di progetti di dimensioni adeguate, definiti per raggiungere le raccomandazioni entro un termine di otto settimane.

Quadro di miglioramento dei processi

Presso la città di Tacoma, abbiamo sviluppato un approccio chiamato Ci4i Framework. Ci4i si basa su concetti di project management utilizzati da diverse metodologie, tra cui Lean e Six Sigma. I nostri materiali di formazione e le nostre esercitazioni includono strumenti che incoraggiano la creazione di empatia, il design thinking e l'implementazione di soluzioni incentrate sul cliente.

sostenitori del miglioramento continuo

Il programma Continuous Improvement Advocates (CIA) è un corso di formazione di tre giorni che offre al personale comunale l'opportunità di apprendere il nostro CI Framework e di implementare un progetto di miglioramento dei processi nella propria area.

L'obiettivo del programma è fornire ai partecipanti gli strumenti necessari per identificare i problemi e guidare i futuri progetti di CI.