Informationstechnologie
Die IT-Abteilung der Stadt stellt eine robuste IT-Infrastruktur für den städtischen Betrieb bereit, stellt Geschäftsanwendungen für das Informationsmanagement bereit und unterstützt städtische Abteilungen und Versorgungsunternehmen bei digitalen Initiativen für Einwohner und Kunden.
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Treffen Sie den Direktor
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Direktor für Information TechnologieDaniel Key
Daniel Key ist Leiter der IT-Abteilung der Stadt Tacoma. Er ist verantwortlich für die Entwicklung der Technologievision der Stadt und die Förderung des technologischen Fortschritts zur Unterstützung ihrer umfassenden Mission und Ziele. Zu seinen Aufgaben gehören:
- Strategie
- Programm- und Portfolioplanung
- Telekommunikationsdienste
- Digitale Behördendienste
- Dienstleistungen für Geschäftsanwendungen
- Governance und Risikomanagement
- Internet-Sicherheit
- Infrastrukturbetrieb
Key kam im April 2018 von Seattle City Light, wo er als IT-Direktor tätig war, zur Stadt Tacoma. Er ist davon überzeugt, dass die Anwendung von Informationstechnologie den Gemeindemitgliedern zu einem gesünderen und nachhaltigeren Leben verhelfen kann.
Fachwissen
- Das Evergreen State College in Olympia, Washington
Informationstechnologieprogramme
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Das IT-Verwaltungs- und Geschäftsdienstleistungsprogramm umfasst IT-Servicemanagement (einschließlich Service-Level-Management und Leistungsmanagement), Asset-Management, Programmmanagement, Informationssystem-Governance und strategische Planung.
Das Programm verwaltet Produktlizenzen und kommerzielle Supportleistungen für den IT-Betrieb der Stadt. Es bietet Finanzmanagementleistungen für die IT-Abteilung, darunter Budget-, Tarif- und Bewertungsmodellierung, die Verwaltung interlokaler Geschäftsvereinbarungen und die Kundenabrechnung.
Dieses Programm verwaltet außerdem die IT-Organisationsentwicklung, die Rekrutierung von Teammitgliedern, die berufliche Entwicklung, das Leistungsmanagement der Mitarbeiter und die Arbeitsbeziehungen.
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Das Cybersicherheitsprogramm erstellt und überwacht geeignete Informationssicherheitsrichtlinien und -architekturen für die Organisation anhand der Ziele der Stadt, der Geschäftsziele, der Risikotoleranz und der gesetzlichen Compliance-Anforderungen. Das Programm schärft das Bewusstsein der Organisation für Informationssicherheitsbedrohungen und die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter.
Das Cybersicherheitsprogramm richtet außerdem geeignete Informationssystemkontrollen ein und überwacht diese zum Schutz vor Datenverlust, Störungen der städtischen Dienste und sonstigem Missbrauch der städtischen Informations- und Technologiesysteme. Dieses Programm verwaltet eine laufende Risikoanalyse unter Berücksichtigung dynamischer Cybersicherheitsbedrohungen.
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Das Enterprise Applications Program bietet Unterstützung für Geschäftsanwendungen und die Automatisierung von Geschäftsprozessen für alle städtischen Abteilungen. Es bietet Software-Services für die städtische Unternehmensressourcenplanung, das Kundenbeziehungsmanagement und verwandte Unternehmenssysteme. Zu den IT-Services dieses Programms gehören Geschäfts- und Systemanalysen, Softwareentwicklung, Tests, Implementierung, Schulungen und Support für stadtweite Softwareanwendungen.
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Das E-Government-Programm bietet digitale Behördendienste und Web-Support für alle Regierungsabteilungen. Insbesondere bietet das Programm Technologielösungen und Support für die Online-Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Bürgerserviceanfragen, offene Daten und den Zugriff auf Daten und Anwendungen von Geographischen Informationssystemen (GIS).
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Das Enterprise Applications Program bietet Unterstützung für Geschäftsanwendungen und die Automatisierung von Geschäftsprozessen für alle städtischen Abteilungen. Es bietet Software-Services für die städtische Unternehmensressourcenplanung, das Kundenbeziehungsmanagement und verwandte Unternehmenssysteme. Zu den IT-Services dieses Programms gehören Geschäfts- und Systemanalysen, Softwareentwicklung, Tests, Implementierung, Schulungen und Support für stadtweite Softwareanwendungen.
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Die IT-Abteilung entwickelt derzeit ein Programm zur digitalen Gleichberechtigung, das sich auf die Verbesserung des Internetzugangs in unterversorgten Gebieten der Gemeinde, die Förderung der digitalen Kompetenz der Einwohner von Tacoma und die Gewährleistung einer ausreichenden Ausgestaltung der digitalen Behördendienste der Stadt konzentriert, um alle Gemeindemitglieder zu erreichen.