Прескочи на основното съдържание
Tacoma
Съдържанието е актуално към 05 г.

Алтернативен отговор

Целта на град Такома Алтернативен отговор програмиране е да свържете повече хора с правилните услуги в точното време.

„Алтернативен отговор“ има три фокусни области – работа с хора с бездомност, реагиране на проблеми с поведенческото здраве и невъоръжени служители по обществените услуги – които координират работата на три отдела на град Такома – „Съседни и обществени услуги“, „Пожарна“ и „Полиция“ – под ръководството на офиса на градския управител. 

Като допълваме традиционните и ключови роли в обществената безопасност, които тези отдели играят, ние се опитваме да отговорим на всеки член на общността на Такома с услугите на първо място подход. Тоест, когато е възможно, безопасно да свържем съседите си с подкрепата от приюта, грижите за поведенческото и психичното здраве, както и с неспешните действия, от които се нуждаят. 

Научете повече за тези усилия по-долу. 

Екип за ангажиране на бездомните и връзка с алтернативи (HEAL)

Екипът за ангажиране на бездомните и връзка с алтернативи (HEAL) помага на бездомните жители с насочване към поддържащи услуги и приюти в Такома. Чрез тази работа те събират информация за причините за бездомността и ефективни решения, което от своя страна помага за информиране на стратегията на града. Екипът HEAL също така наблюдава почистването на лагерите в сътрудничество с други градски отдели и договорни доставчици. 

Екипът HEAL е напълно окомплектован от септември 2023 г. с осем цивилни специалисти по работа с обществеността, които отговарят на заявки за контакт в лагерите в Такома. 

Научете повече за екипа на HEAL

Заявка за контакт с екипа на HEAL

Екип за холистична работа с обществеността, насърчаващ ангажираността (HOPE)

Екипът за холистична работа, насърчаваща ангажираността (HOPE) към пожарната служба в Такома предоставя холистични, ориентирани към личността и ориентирани към възстановяването грижи за общността. Създаден през 2023 г., екипът на HOPE подкрепя членове на общността, които изпитват или са засегнати от поведенческо здраве, психично здраве, употреба на вещества и съпътстващи разстройства. Услугите на екипа на HOPE се изпращат на 911 и работят в координация с доставчици на услуги в общността, болници, затвори, съдилища и екипи за първа помощ. 

Научете повече за екипа на HOPE

Служители по общественополезен труд (CSOs) 

С разбирането, че не всяко повикване за служба изисква въоръжен служител, полицейското управление на Такома стартира програмата за невъоръжени служители по обществените услуги (CSO) през 2024 г. CSO реагират на широк спектър от ненасилствени, неспешни и нискорискови повиквания. Фокусирани върху предоставянето на цялостен подход към безопасността на общността, който намалява времето за реакция както на приоритетни, така и на неприоритетни повиквания и подобрява отзивчивостта на полицейското управление към нуждите на общността, в момента има пет CSO, работещи на място, за да подпомагат членовете на общността и да изграждат взаимоотношения в разнообразните квартали на Такома.  

Научете повече за служителите по общественополезен труд

Цели и данни 

Един от четирите основни района на град Такома ценности е „Вяра и доверие“ и един от аспектите на този ангажимент към обществеността е ангажиментът за предоставяне на данни за програмите, които предлагаме. 

HEAL

- Табло за ангажиране на бездомните предлага уникална възможност за проучване на данни за усилията за работа с обществеността на екипа HEAL на Такома. Потребителите могат да филтрират данните по географски район, вид заявка, дата и други критерии, за да получат представа за отделните ангажименти и да разберат въздействието на нашата работа.

Графиката по-долу показва въздействието на екипа HEAL към май 2026 г.

Данни на екипа HEAL от презентацията на учебната сесия на Съвета на 19 май 2026 г.

HOPE

Графиката по-долу показва въздействието на екипа на HOPE към май 2026 г.

Данни на HOPE от презентацията на учебната сесия на Съвета на 19 май 2026 г.

 

ОГО

- Табло за престъпления е интерактивен инструмент, който позволява на потребителите да филтрират и заявяват избрани видове престъпления по различни географски области, като например райони на градския съвет и полицейски сектори, както и други атрибути на данни. 

Графиката по-долу показва въздействието на програмата на CSO към май 2026 г.

Данни на CSO от презентацията на учебната сесия на Съвета на 19 май 2026 г.

Отговорността и прозрачността са важни за работата, която вършим, и са в основата на Отворени данни на ТакомаИскаме да продължите да ни държите отговорни. Искаме да продължите да общувате с нас, дори когато се налага да водим трудни разговори. И искаме да продължите да ни информирате за работата, която вършим. С достъпа до данни от град Такома и неговите партньори в общността чрез този инструмент, се надяваме да ви улесним значително в това.

Често задавани въпроси

Най-скорошната презентация на Общинския съвет относно алтернативния отговор беше по време на учебната сесия на 19 май 2026 г. Можете да видите презентацията тук.

Нашата три алтернативни програми за реагиране – HEAL, HOPE и CSOs – бяха установен по указание на Общинския съвет и може да се проследи до препоръките от 2021 г. in - Полицейска дейност на 21-ви век доклад и Консултантска група „Матрикс“ доклад за алтернативи на реакциите на правоприлагащите органи. Обратната връзка от Съвета, членовете на общността, ключовите заинтересовани страни и застъпническите групи постоянно е информирала тези усилия и как Общинският съвет и служителите са работили за подобряването им.

Екипът HEAL е съставен от осем цивилни специалисти по работа с хора, които отговарят на заявки за контакт с бездомни лица в лагери в град Такома. Екипът HEAL извършва работата си в сътрудничество с партньори от правоприлагащите органи, които са част от екипа за работа с бездомни на TPD, но е важно да се отбележи, че HEAL няма правомощия за арест и както всички служители на град Такома, те възприемат подход, който поставя услугите на първо място. 

Екипът на HEAL помага на бездомните лица с насочване към поддържащи услуги и приюти в Такома. Чрез тази работа те събират информация за причините за бездомността и ефективни решения, което от своя страна помага за информиране на Стратегия на града за справяне с бездомносттаЕкипът на HEAL също така наблюдава почистването на лагерите за бездомни в сътрудничество с други градски отдели и договорни доставчици.

Екипът на HOPE предоставя специализиран отговор на обаждания, свързани с поведенческо здраве, постъпващи чрез 911. Услугите на екипа на HOPE са специално разработени за ефективно взаимодействие с хора, засегнати от поведенческо здраве, психично здраве, употреба на вещества и съпътстващи разстройства. Служителите на екипа на HOPE имат по-голяма гъвкавост да останат на място и да отделят допълнително време, за да се ангажират с членовете на общността и да им помогнат със стабилизирането – неща като деескалация, планиране на безопасността, оценка на риска, връзка с ресурси или възможности за лечение или в някои случаи, неспешен транспорт. 

Екипът на HOPE отговаря на повикванията в екип от двама души – регистрирана медицинска сестра и специалист по психично здраве, с мениджър на случаи, който работи за свързване и проследяване на услугите административно. Освен това екипът на HOPE е на разположение да предоставя подкрепа на традиционните екипи за спешно реагиране в пожарната и полицията на Такома. 

Служителите по общественополезен труд (CSOs) са невъоръжени служители на TPD, които отговарят на повиквания за служба, които са инциденти, които не са в ход, рутинен характер или не представляват непосредствена заплаха. Някои примери включват съдействие при контрола на движението, срещи с членове на общността, за да... подпомага с подаване на доклади за престъпления и предоставяне на ресурси на членовете на общността. Организациите на гражданското общество нямат правомощия за арест извън тези, предоставени от държавния закон на който и да е частен жител, и не носят или притежавам огнестрелно оръжие, докато изпълняват служебните си задължения.

Да. Градската библиотека в Такома има програма за подкрепа на читателите, която балансира традиционните библиотечни функции с ограниченото предоставяне на социални услуги. През януари 2024 г. Добавена е обществена библиотека в Такома персонал социален работник, когото Читателите на библиотеката могат да се срещнат с да се получавате съвети и свържете се с услуги в общността. Научете повече за тази програма на Уебсайт на обществената библиотека в Такома.

Екипът HEAL е изпратен през Такома ПЪРВО 311.

Екипът на HOPE и CSOs се изпращат чрез South Sound 911, диспечерския екип на пожарната служба на Такома и 988 Спасителна линия за самоубийства и кризи.

Графиката по-долу илюстрира модела на диспечерска услуга за програми за алтернативно реагиране.

Модел на диспечерска услуга за програми за алтернативно реагиране.

Винаги набирайте 911 за спешни случаи, включително когато дадено лице изглежда представлява непосредствена опасност за себе си или за другите, или ако изглежда сериозно болно или инвалидно. 

  • Ако вие или някой, когото познавате, изпитва криза, свързана с поведенческото здраве (неживотозастрашаваща, но спешна нужда, свързана с поведенческото здраве), обадете се на Регионална кризисна линия За лична поддръжка на 1-800-576-7764. За поддръжка по телефона, изпратете SMS или се обадете на 988. 
  • Обадете се на (253) 287-4455 за центъра за неспешни повиквания на полицията в Такома. 
  • Обадете се на Такома ПЪРВО 311 да съобщите за неоторизиран лагер, замърсяване или незаконно изхвърляне на отпадъци, изоставени превозни средства или да поискате една от десетките други градски услуги. Можете също да подадете сигнал 311 или да поискате услуга онлайн на Такома ПЪРВО 311или като изтеглите приложението Tacoma FIRST 311 за Apple или Android.