替代回应
塔科马市的目标是 替代回应 编程 是 在合适的时间将更多人与合适的服务联系起来。
替代应对措施有三个重点领域——无家可归者援助、行为健康应对和非武装社区服务人员——在市长办公室的指导下，协调塔科马市三个部门（邻里和社区服务部、消防部和警察局）的工作。
通过补充这些部门所发挥的传统且至关重要的公共安全作用，我们正努力满足塔科马社区每一位成员的需求。 服务至上 方法。也就是说，在一切可能的情况下，安全地将我们的邻居与他们所需的庇护所支持、行为和心理健康护理以及非紧急响应联系起来。
请在下方了解更多相关信息。
无家可归者参与和替代方案联络（HEAL）团队
无家可归者援助与安置联络小组 (HEAL) 为塔科马市的无家可归居民提供支持服务和庇护所的转介服务。通过这项工作，他们收集有关无家可归原因和有效解决方案的信息，从而为市政府的策略提供依据。HEAL 小组还与其他市政府部门和签约供应商合作，监督营地清理工作。
自 2023 年 9 月以来，HEAL 团队人员配备齐全，共有 8 名平民外联专家，负责响应塔科马各地营地的联系请求。
整体外展促进参与（HOPE）团队
塔科马消防局的“整体外展促进参与”（HOPE）团队为社区提供以人为本、以康复为导向的整体性服务。HOPE团队成立于2023年，旨在为受行为健康、心理健康、药物滥用及并发症影响的社区成员提供支持。HOPE团队的服务通过911调度中心提供，并与社区服务机构、医院、监狱、法院和急救人员密切合作。
社区服务官员（CSO）
鉴于并非所有出警都需要武装警员，塔科马警察局于2024年启动了非武装社区服务警员（CSO）项目。CSO负责处理各种非暴力、非紧急且低风险的报警。该项目旨在提供全面的社区安全保障，缩短优先和非优先报警的响应时间，并提高警局对社区需求的响应速度。目前，已有五名CSO在塔科马各社区开展工作，为社区居民提供帮助，并建立良好的社区关系。
目标与数据
塔科马市四大核心城市之一 价值观 是信念与信任，而我们对公众的承诺之一就是提供我们所提供节目的相关数据。
HEAL
此 无家可归者参与情况仪表盘 这提供了一个独特的平台，让用户可以探索塔科马HEAL团队的外展工作数据。用户可以按地理区域、请求类型、日期等条件筛选数据，深入了解各项活动，并理解我们工作的影响。
The graphic below shows the impact of the HEAL Team as of May 2026.
希望
The graphic below shows the impact of the HOPE Team as of May 2026.
民间组织
此 犯罪仪表板 是一个交互式工具，允许用户按市议会区、警察部门等各种地理区域以及其他数据属性筛选和查询选定的犯罪类型。
The graphic below shows the impact of the CSO program as of May 2026.
问责制和透明度对我们所做的工作至关重要，也是我们工作的核心。 塔科马开放数据我们希望您继续监督我们，让我们承担责任。我们希望您继续与我们保持沟通，即使我们需要进行一些艰难的对话。我们也希望您继续为我们的工作提供信息和建议。通过这个工具，您可以访问塔科马市及其社区合作伙伴的数据，我们希望这能让您更容易地做到这一点。
常見問題解答
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The most recent City Council presentation on Alternative Response was during the May 19, 2026, Study Session. You can view the presentation 开始.
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我们的 三个替代应对方案——HEAL、HOPE 和 CSO——是 成熟 根据市议会的指示，这些措施可以追溯到2021年的建议。 in 这个 21世纪警务 报告和 矩阵咨询集团 本报告探讨了除执法应对措施之外的其他选择。来自市议会、社区成员、主要利益相关者和倡导团体的反馈意见一直为这些努力提供指导。 以及市议会和工作人员如何努力改进它们.
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HEAL 团队由八名平民外展专员组成，负责响应与塔科马市各处露营地无家可归者接触的请求。HEAL 团队与塔科马警察局无家可归者外展团队的执法伙伴合作开展工作，但需要特别注意的是，HEAL 团队没有逮捕权，并且与塔科马市所有工作人员一样，他们秉持服务至上的原则。
HEAL团队帮助无家可归者获得塔科马市各地的支持服务机构和庇护所的转介。通过这项工作，他们收集有关无家可归原因和有效解决方案的信息，这些信息反过来又有助于为……提供参考。 城市无家可归者战略HEAL 团队还与其他市政府部门和签约供应商合作，监督清理无家可归者营地的工作。
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HOPE 团队专门负责处理通过 911 接到的行为健康求助电话。HOPE 团队的服务旨在有效地帮助受行为健康、精神健康、药物滥用和并发症影响的人群。HOPE 团队的工作人员可以更灵活地留在现场，花更多时间与社区成员互动，并协助他们稳定情绪——例如，缓和冲突、制定安全计划、进行风险评估、联系资源或治疗方案，以及在某些情况下提供非紧急交通服务。
HOPE 团队由两人组成，包括一名注册护士和一名心理健康专家，并配备一名个案经理负责对接和跟踪各项服务。此外，HOPE 团队还为塔科马消防局和塔科马警察局的传统应急响应团队提供支持。
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社区服务警员（CSO）是塔尔萨警察局（TPD）的非武装人员，负责处理非正在发生的、性质例行的或不构成直接威胁的求助电话。例如，协助交通管制、与社区居民会面等。 协助 社区服务人员的职责包括提交犯罪报告和为社区成员提供资源。社区服务人员的逮捕权仅限于州法律赋予任何私人居民的权力，他们不携带或持有枪支。 拥有 在履行公务时携带枪支.
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Yes. The Tacoma Public Library has a Patron Support program that balances traditional library functions with limited social service delivery. In January 2024, Tacoma Public Library added 一名工作人员 social worker whom Library patrons can meet with 至 receive counsel and get connected to services 在社区中. Learn more about this program on the 塔科马公共图书馆网站.
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The HEAL Team is dispatched through 塔科马 FIRST 311.
The HOPE Team and CSOs are dispatched through South Sound 911, the Tacoma Fire Department dispatch team, and the 988自杀与危机生命线.
The graphic below illustrates the dispatch service model for Alternative Response programs.
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遇到紧急情况，请务必拨打 911，包括当某人对自己或他人构成直接危险，或者看起来身患重病或残疾时。
- 通过专门的渠道请求 HEAL 团队外联 塔科马 FIRST 311.
- 如果您或您认识的人正在经历行为健康危机（不危及生命但紧急的行为健康需求），请致电 区域危机热线 如需面对面支持，请致电 1-800-576-7764。如需电话支持，请发送短信或致电 988。
- 拨打 (253) 287-4455 联系塔科马警察非紧急呼叫中心。
- 在线举报犯罪 TPD 的举报犯罪网页.
- 致电塔科马 311 举报未经授权的营地、乱扔垃圾或非法倾倒物品、废弃车辆，或申请其他数十项市政服务。您也可以拨打 311 举报或在线申请服务，网址： 塔科马 FIRST 311或者下载适用于苹果或安卓系统的 Tacoma FIRST 311 应用程序。