Informazioni sui passeggeri
Commenti e reclami dei passeggeri: In caso di commenti o reclami riguardanti la condotta di un conducente a noleggio o dubbi sulla pulizia o la sicurezza di un veicolo a noleggio, si prega di contattare direttamente la società di noleggio. Tutti i veicoli a noleggio autorizzati dalla Città di Tacoma sono tenuti a fornire schede di reclamo del consumatore, che includono nome, indirizzo e numero di telefono della società.
Puoi anche presentare un reclamo alla città tramite e-mail L'ufficio Tasse e Licenze. Si prega di includere dettagli come la natura del reclamo, il nome dell'azienda e del conducente (se conosciuti), la data e l'ora approssimativa in cui si trovava a bordo del veicolo. La Divisione Tasse e Licenze della Città di Tacoma indaga su tutti i reclami dei passeggeri.
Oggetti smarriti
Le società di noleggio sono tenute a disporre di un sistema che permetta ai passeggeri di recuperare gli oggetti smarriti. Se hai dimenticato qualcosa in un veicolo a noleggio, contatta direttamente la società per ricevere assistenza.
Rifiuto di prelevare passeggeri
Secondo le normative sulle licenze di Tacoma, un autista a noleggio può rifiutare il trasporto di un passeggero solo in circostanze specifiche, tra cui:
- L'autista è già stato assegnato a un'altra chiamata.
- Il passeggero si comporta in modo sospetto, disordinato o minaccioso oppure l'autista ha il ragionevole sospetto che la sua salute o sicurezza, o quella di altri, possa essere a rischio.
- Il passeggero non può dimostrare di essere in grado di pagare la tariffa su richiesta.
- Il passeggero si rifiuta di fornire una destinazione specifica quando sale sul veicolo.
Inoltre, un autista di una Transportation Network Company (TNC) non può raccogliere passeggeri provenienti dalla strada.