Hari ini, Kota Tacoma menyediakan pembaruan komprehensif tentang program tanggap alternatifnya, yang menjelaskan secara rinci bagaimana tim-tim khusus telah menerapkan strategi berbasis data untuk menghubungkan individu-individu rentan dengan dukungan dan layanan yang mereka butuhkan, sekaligus memanfaatkan sumber daya keamanan publik Kota secara efisien.
Laporan tersebut menyoroti kerja tim Holistic Outreach Promoting Engagement (HOPE), tim Homeless Engagement and Alternatives Liaison (HEAL), Petugas Keamanan Komunitas (CSO), dan Tim Dukungan Pelanggan Perpustakaan Kota. Laporan tersebut menguraikan tonggak kinerja yang berakar pada keterlibatan berbasis persetujuan dan pemahaman trauma di seluruh kerangka respons alternatif Kota:
- BERHARAPTim HOPE telah melakukan 4,405 kontak program dan lebih dari 2,200 pengiriman langsung ke lapangan sejak peluncuran bertahapnya dimulai pada pertengahan tahun 2023 untuk mendukung individu yang membutuhkan dukungan kesehatan perilaku.
- MENYEMBUHKANDengan beralih dari model reaktif yang hanya melibatkan satu karyawan ke sistem proaktif dan terkoordinasi, tim HEAL yang beranggotakan delapan orang telah meningkatkan efisiensinya. Sejak mengikuti pembaruan kebijakan utama pada November 2022, HEAL telah menempatkan 850 individu ke tempat penampungan, mengidentifikasi lebih dari 4,300 individu yang tertarik dengan layanan, dan mengurangi waktu rata-rata penyelesaian permintaan dari 11.9 hari menjadi 6.5 hari.
- OMSBeroperasi dengan tim yang terdiri dari lima anggota staf, CSO telah menanggapi 3,754 panggilan non-darurat yang dikirim. Dengan rata-rata lebih dari sembilan panggilan per hari, tim ini mengalihkan panggilan polisi non-darurat berisiko rendah, di mana tidak ada ancaman langsung terhadap jiwa atau harta benda, dari petugas polisi yang telah disumpah.
- Tim Dukungan Pengguna PerpustakaanDirancang untuk menjawab peran perpustakaan yang terus berkembang sebagai pusat sumber daya komunitas, tim ini telah memenuhi 76% kebutuhan pengunjung di tempat dan mencapai tingkat rujukan 24% dari 719 interaksi, menjaga lingkungan yang aman dan ramah bagi semua pengunjung.
Informasi lebih lanjut mengenai program tanggap alternatif Kota tersedia di tacoma.gov/responsalternatif.