Loncat ke daftar isi utama
Tacoma
Konten terkini per 05/19/26

Respon Alternatif

Tujuan dari Kota Tacoma adalah... Respon Alternatif pemrograman adalah untuk Menghubungkan lebih banyak orang dengan layanan yang tepat pada waktu yang tepat.

Alternative Response memiliki tiga area fokus – penjangkauan tunawisma, respons kesehatan perilaku, dan petugas layanan masyarakat tanpa senjata – yang mengkoordinasikan kerja tiga departemen Kota Tacoma – Layanan Lingkungan dan Komunitas, Pemadam Kebakaran, dan Kepolisian – di bawah bimbingan Kantor Manajer Kota. 

Dengan melengkapi peran tradisional dan penting dalam keselamatan publik yang dimainkan oleh departemen-departemen ini, kami berupaya untuk memenuhi kebutuhan setiap anggota komunitas Tacoma dengan layanan utama pendekatan. Artinya, jika memungkinkan, untuk menghubungkan tetangga kita dengan aman dengan dukungan tempat penampungan, perawatan kesehatan perilaku dan mental, serta respons non-darurat yang mereka butuhkan. 

Pelajari lebih lanjut tentang upaya-upaya ini di bawah ini. 

Tim Penghubung Keterlibatan Tunawisma dan Alternatif (HEAL)

Tim Penghubung Keterlibatan dan Alternatif Tunawisma (HEAL) membantu warga tunawisma dengan memberikan rujukan ke layanan pendukung dan tempat penampungan di seluruh Tacoma. Melalui pekerjaan ini, mereka mengumpulkan informasi tentang penyebab tunawisma dan solusi efektif, yang pada gilirannya membantu merumuskan strategi Kota. Tim HEAL juga memantau pembersihan perkemahan bekerja sama dengan departemen Kota lainnya dan vendor yang dikontrak. 

Tim HEAL telah memiliki staf lengkap sejak September 2023 dengan delapan spesialis penjangkauan sipil yang menanggapi permintaan kontak di lokasi perkemahan di seluruh Tacoma. 

Pelajari lebih lanjut tentang Tim HEAL

Minta bantuan Tim HEAL untuk menjangkau masyarakat.

Tim Holistic Outreach Promoting Engagement (HOPE)

Tim Holistic Outreach Promoting Engagement (HOPE) di Departemen Pemadam Kebakaran Tacoma menyediakan perawatan holistik, berpusat pada individu, dan berorientasi pada pemulihan bagi masyarakat. Didirikan pada tahun 2023, Tim HOPE mendukung anggota masyarakat yang mengalami atau terdampak oleh masalah kesehatan perilaku, kesehatan mental, penyalahgunaan zat, dan gangguan ganda. Layanan Tim HOPE dikirim melalui panggilan 911 dan bekerja sama dengan penyedia layanan komunitas, rumah sakit, penjara, pengadilan, dan petugas tanggap darurat. 

Pelajari lebih lanjut tentang Tim HOPE

Petugas Layanan Masyarakat (CSO) 

Dengan pemahaman bahwa tidak setiap panggilan layanan membutuhkan petugas bersenjata, Departemen Kepolisian Tacoma meluncurkan program Petugas Layanan Komunitas (CSO) tanpa senjata pada tahun 2024. CSO menanggapi berbagai panggilan yang tidak bersifat kekerasan, bukan keadaan darurat, dan berisiko rendah. Berpusat pada penyediaan pendekatan holistik terhadap keamanan komunitas yang mengurangi waktu respons panggilan prioritas dan non-prioritas serta meningkatkan daya tanggap departemen kepolisian terhadap kebutuhan masyarakat, saat ini terdapat lima CSO yang bekerja di lapangan untuk membantu anggota masyarakat dan membangun hubungan di lingkungan Tacoma yang beragam.  

Pelajari lebih lanjut tentang Petugas Pelayanan Masyarakat

Tujuan & Data 

Salah satu dari empat pusat kota Tacoma nilai-nilai Prinsip kami adalah Kepercayaan & Keyakinan, dan salah satu aspek dari komitmen kepada publik ini adalah komitmen untuk menyediakan data tentang program yang kami berikan. 

MENYEMBUHKAN

The Dasbor Keterlibatan Tunawisma Menawarkan kesempatan unik untuk menjelajahi data tentang upaya penjangkauan Tim HEAL Tacoma. Pengguna dapat menyaring data berdasarkan wilayah geografis, jenis permintaan, tanggal, dan lainnya untuk mendapatkan wawasan tentang keterlibatan individu dan memahami dampak pekerjaan kami.

The graphic below shows the impact of the HEAL Team as of May 2026.

HEAL Team data from the May 19, 2026, Council Study Session presentation.

BERHARAP

The graphic below shows the impact of the HOPE Team as of May 2026.

HOPE data from the May 19, 2026, Council Study Session presentation.

 

OMS

The Dasbor Kejahatan adalah alat interaktif yang memungkinkan pengguna untuk menyaring dan menanyakan jenis kejahatan tertentu berdasarkan berbagai wilayah geografis seperti distrik Dewan Kota dan sektor kepolisian serta atribut data lainnya. 

The graphic below shows the impact of the CSO program as of May 2026.

CSO data from the May 19, 2026, Council Study Session presentation.

Akuntabilitas dan transparansi sangat penting bagi pekerjaan yang kami lakukan, dan merupakan inti dari Data Terbuka TacomaKami ingin Anda terus meminta pertanggungjawaban kami. Kami ingin Anda terus terlibat dengan kami, bahkan ketika kami harus melakukan percakapan yang sulit. Dan kami ingin Anda terus memberikan masukan untuk pekerjaan yang kami lakukan. Dengan akses ke data dari Kota Tacoma dan mitra komunitasnya melalui alat ini, kami berharap dapat mempermudah Anda untuk melakukan hal itu.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

The most recent City Council presentation on Alternative Response was during the May 19, 2026, Study Session. You can view the presentation di sini.

Mitra Tiga Program Respons Alternatif—HEAL, HOPE, dan CSO—adalah mapan atas arahan Dewan Kota dan dapat ditelusuri kembali ke rekomendasi tahun 2021. in itu Kepolisian Abad 21 laporan dan Kelompok Konsultasi Matrix Laporan tentang alternatif terhadap respons penegakan hukum. Masukan dari Dewan, anggota masyarakat, pemangku kepentingan utama, dan kelompok advokasi secara konsisten telah menjadi dasar upaya-upaya ini. dan bagaimana Dewan Kota dan staf telah berupaya untuk memperbaikinya..

Tim HEAL beranggotakan delapan spesialis penjangkauan sipil yang menanggapi permintaan untuk menghubungi individu tunawisma di lokasi perkemahan di seluruh Kota Tacoma. Tim HEAL melakukan pekerjaannya secara kooperatif dengan mitra penegak hukum yang merupakan bagian dari Tim Penjangkauan Tunawisma TPD, tetapi penting untuk dicatat bahwa HEAL tidak memiliki wewenang penangkapan dan seperti semua staf Kota Tacoma, mereka mengutamakan pendekatan pelayanan. 

Tim HEAL membantu individu tunawisma dengan memberikan rujukan ke layanan pendukung dan tempat penampungan di seluruh Tacoma. Melalui pekerjaan ini, mereka mengumpulkan informasi tentang penyebab tunawisma dan solusi efektif, yang pada gilirannya membantu memberikan informasi kepada Strategi Kota untuk Mengatasi TunawismaTim HEAL juga memantau pembersihan perkemahan tunawisma bekerja sama dengan departemen Kota lainnya dan vendor yang dikontrak.

Tim HOPE memberikan respons khusus terhadap panggilan kesehatan perilaku yang masuk melalui 911. Layanan Tim HOPE dirancang khusus untuk secara efektif berinteraksi dengan orang-orang yang terdampak oleh kesehatan perilaku, kesehatan mental, penyalahgunaan zat, dan gangguan ganda. Staf Tim HOPE memiliki fleksibilitas lebih untuk tetap berada di lokasi kejadian dan meluangkan waktu tambahan untuk berinteraksi dengan anggota masyarakat dan membantu mereka dalam stabilisasi—seperti de-eskalasi, perencanaan keselamatan, penilaian risiko, penghubungan ke sumber daya atau pilihan pengobatan, atau dalam beberapa kasus, transportasi non-darurat. 

Tim HOPE menanggapi panggilan dalam tim yang terdiri dari dua orang—seorang perawat terdaftar dan seorang profesional kesehatan mental, dengan seorang manajer kasus yang bertugas menghubungkan dan melacak layanan secara administratif. Selain itu, Tim HOPE juga siap memberikan dukungan kepada tim tanggap darurat tradisional di Pemadam Kebakaran Tacoma dan Kepolisian Tacoma. 

Petugas Pelayanan Masyarakat (Community Service Officers/CSO) adalah anggota staf TPD yang tidak bersenjata yang menanggapi panggilan layanan yang merupakan insiden yang tidak sedang berlangsung, bersifat rutin, atau yang tidak menimbulkan ancaman langsung. Beberapa contohnya termasuk membantu pengaturan lalu lintas, bertemu dengan anggota masyarakat untuk membantu dengan mengajukan laporan kejahatan, dan menyediakan sumber daya kepada anggota masyarakat. CSO tidak memiliki wewenang penangkapan di luar yang diberikan oleh hukum negara kepada penduduk swasta mana pun dan tidak membawa atau memiliki membawa senjata api saat menjalankan tugas resmi mereka.

Yes. The Tacoma Public Library has a Patron Support program that balances traditional library functions with limited social service delivery. In January 2024, Tacoma Public Library added sebuah staf social worker whom Library patrons can meet with untuk receive counsel and get connected to services di dalam komunitas. Learn more about this program on the Situs web Perpustakaan Umum Tacoma.

The HEAL Team is dispatched through Tacoma PERTAMA 311.

The HOPE Team and CSOs are dispatched through South Sound 911, the Tacoma Fire Department dispatch team, and the 988 Suicide & Crisis Lifeline.

The graphic below illustrates the dispatch service model for Alternative Response programs.

Dispatch Service Model for Alternative Response programs.

Selalu hubungi 911 untuk keadaan darurat, termasuk ketika seseorang tampak membahayakan diri sendiri atau orang lain secara langsung, atau jika mereka tampak sakit parah atau cacat. 

  • Ajukan permohonan bantuan Tim HEAL melalui saluran yang tersedia. Tacoma PERTAMA 311. 
  • Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal mengalami krisis kesehatan perilaku (kebutuhan kesehatan perilaku yang tidak mengancam jiwa tetapi mendesak), hubungi Jalur Krisis Regional untuk dukungan langsung di 1-800-576-7764. Untuk dukungan melalui telepon, kirim SMS atau hubungi 988. 
  • Hubungi (253) 287-4455 untuk pusat panggilan non-darurat Kepolisian Tacoma. 
  • Hubungi Tacoma PERTAMA 311 untuk melaporkan perkemahan yang tidak sah, pembuangan sampah sembarangan atau ilegal, kendaraan yang terbengkalai, atau untuk meminta salah satu dari puluhan layanan Kota lainnya. Anda juga dapat mengajukan laporan 311 atau meminta layanan secara online di Tacoma PERTAMA 311atau dengan mengunduh aplikasi Tacoma FIRST 311 untuk Apple atau Android.