Εναλλακτική απάντηση

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ήταν η πιο πρόσφατη παρουσίαση στο Δημοτικό Συμβούλιο σχετικά με το πρόγραμμα Εναλλακτικής Απόκρισης της πόλης της Τακόμα;

Η πιο πρόσφατη παρουσίαση του Δημοτικού Συμβουλίου σχετικά με την Εναλλακτική Απόκριση πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της Συνεδρίας Μελέτης της 19ης Μαΐου 2026. Μπορείτε να δείτε την παρουσίαση. εδώ.

Από πού προήλθε η ιδέα για τον προγραμματισμό Εναλλακτικής Απόκρισης;

Απο τρία Προγράμματα Εναλλακτικής Απόκρισης—HEAL, HOPE και CSOs—ήταν εγκατεστημένος σύμφωνα με την κατεύθυνση του Δημοτικού Συμβουλίου και μπορεί να αναχθεί στις συστάσεις του 2021 in ο Αστυνόμευση του 21ου αιώνα έκθεση και το Συμβουλευτική Ομάδα Matrix έκθεση σχετικά με εναλλακτικές λύσεις στις αντιδράσεις των αρχών επιβολής του νόμου. Τα σχόλια από το Συμβούλιο, τα μέλη της κοινότητας, τους βασικούς ενδιαφερόμενους φορείς και τις ομάδες υπεράσπισης έχουν διαμορφώσει σταθερά αυτές τις προσπάθειες. και πώς το Δημοτικό Συμβούλιο και το προσωπικό έχουν εργαστεί για τη βελτίωσή τους.

Πώς αντιδρά η ομάδα HEAL στην έλλειψη στέγης διαφορετικά από τις παραδοσιακές αρχές επιβολής του νόμου;

Η Ομάδα HEAL στελεχώνεται από οκτώ ειδικούς προσέγγισης πολιτών, οι οποίοι ανταποκρίνονται σε αιτήματα επικοινωνίας με άστεγα άτομα σε χώρους κατασκήνωσης σε όλη την πόλη της Τακόμα. Η Ομάδα HEAL διεξάγει το έργο της σε συνεργασία με εταίρους επιβολής του νόμου που αποτελούν μέρος της Ομάδας Υποστήριξης Αστέγων του TPD, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η HEAL δεν έχει εξουσία σύλληψης και, όπως όλο το προσωπικό της πόλης της Τακόμα, υιοθετεί μια προσέγγιση που δίνει προτεραιότητα στις υπηρεσίες. 

Η ομάδα HEAL βοηθά τα άστεγα άτομα με παραπομπές σε υποστηρικτικές υπηρεσίες και καταφύγια σε όλη την Τακόμα. Μέσω αυτού του έργου, συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις αιτίες της αστεγίας και αποτελεσματικές λύσεις, οι οποίες με τη σειρά τους βοηθούν στην ενημέρωση των Στρατηγική της πόλης για την έλλειψη στέγηςΗ ομάδα HEAL παρακολουθεί επίσης τον καθαρισμό των καταυλισμών αστέγων σε συνεργασία με άλλες υπηρεσίες της πόλης και συμβεβλημένους προμηθευτές.

Πώς διαφέρει η ομάδα HOPE από την παραδοσιακή αστυνομική, πυροσβεστική ή επείγουσα επέμβαση; 

Η Ομάδα HOPE παρέχει εξειδικευμένη ανταπόκριση σε κλήσεις για ψυχική υγεία που λαμβάνονται μέσω του 911. Οι υπηρεσίες της Ομάδας HOPE έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με άτομα που επηρεάζονται από ψυχική υγεία, χρήση ουσιών και συνυπάρχουσες διαταραχές. Το προσωπικό της Ομάδας HOPE έχει μεγαλύτερη ευελιξία να παραμένει επί τόπου και να αφιερώνει επιπλέον χρόνο για να αλληλεπιδρά με τα μέλη της κοινότητας και να τα βοηθά με τη σταθεροποίησή τους — όπως η αποκλιμάκωση, ο σχεδιασμός ασφάλειας, η αξιολόγηση κινδύνου, η σύνδεση με πόρους ή επιλογές θεραπείας ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, η μη επείγουσα μεταφορά. 

Η Ομάδα HOPE ανταποκρίνεται στις κλήσεις σε μια ομάδα δύο ατόμων — ενός νοσηλευτή/τριας και ενός επαγγελματία ψυχικής υγείας, με έναν υπεύθυνο περιστατικών που εργάζεται για τη σύνδεση και την παρακολούθηση των υπηρεσιών σε διοικητικό επίπεδο. Επιπλέον, η Ομάδα HOPE είναι διαθέσιμη για την παροχή υποστήριξης στις παραδοσιακές ομάδες αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας της Τακόμα και της Αστυνομίας της Τακόμα. 

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός CSO και ενός αστυνομικού περιπολικού;

Οι Υπάλληλοι Κοινοτικής Υπηρεσίας (ΥΚΥ) είναι άοπλα μέλη του προσωπικού της Υπηρεσίας Πληροφοριών και Κοινωνικής Πρόνοιας (TPD) που ανταποκρίνονται σε κλήσεις για παροχή υπηρεσιών που αποτελούν περιστατικά που δεν βρίσκονται σε εξέλιξη, είναι ρουτίνας ή δεν αποτελούν άμεση απειλή. Μερικά παραδείγματα περιλαμβάνουν την παροχή βοήθειας στον έλεγχο της κυκλοφορίας, τη συνάντηση με μέλη της κοινότητας για βοηθήσει με την υποβολή αναφορών εγκλημάτων και την παροχή πόρων στα μέλη της κοινότητας. Οι ΟΚΠ δεν έχουν εξουσία σύλληψης πέραν αυτής που παρέχεται από τον κρατικό νόμο σε οποιονδήποτε ιδιώτη και δεν φέρουν ή έχουν πυροβόλο όπλο κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων τους.

Παίζει η Δημόσια Βιβλιοθήκη της Τακόμα ρόλο στον προγραμματισμό Εναλλακτικής Απόκρισης;

Ναι. Η Δημόσια Βιβλιοθήκη της Τακόμα διαθέτει ένα πρόγραμμα Υποστήριξης Χρηστών που εξισορροπεί τις παραδοσιακές λειτουργίες της βιβλιοθήκης με περιορισμένη παροχή κοινωνικών υπηρεσιών. Τον Ιανουάριο του 2024, Προστέθηκε η Δημόσια Βιβλιοθήκη της Τακόμα ένα προσωπικό κοινωνικός λειτουργός ο οποίος Οι χρήστες της βιβλιοθήκης μπορούν να συναντηθούν προς την λαμβάνουν συμβουλές και συνδεθείτε με υπηρεσίες στην κοινότητα. Μάθετε περισσότερα για αυτό το πρόγραμμα στο Ιστότοπος Δημόσιας Βιβλιοθήκης Τακόμα.

Πώς αποστέλλονται οι ομάδες Εναλλακτικής Απόκρισης;

Η Ομάδα HEAL αποστέλλεται μέσω Tacoma FIRST 311.

Η Ομάδα HOPE και οι CSO αποστέλλονται μέσω του South Sound 911, της ομάδας αποστολής της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας της Τακόμα και του 988 Suicide & Crisis Lifeline.

Το παρακάτω γράφημα απεικονίζει το μοντέλο υπηρεσίας αποστολής για προγράμματα Εναλλακτικής Απόκρισης.

Ποιον πρέπει να καλέσω εάν δεν είμαι σίγουρος ότι το 911 είναι κατάλληλο σε μια περίπτωση που αφορά την έλλειψη στέγης, τη συμπεριφορά ή την ψυχική υγεία ή για να αναφέρω ένα έγκλημα;

Να καλείτε πάντα το 911 για έκτακτες ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου ένα άτομο φαίνεται να αποτελεί άμεσο κίνδυνο για τον εαυτό του ή τους άλλους ή εάν φαίνεται σοβαρά άρρωστο ή ανάπηρο. 

• Αίτημα για επικοινωνία με την ομάδα HEAL μέσω του ειδικού Tacoma FIRST 311. 

• Εάν εσείς ή κάποιος που γνωρίζετε αντιμετωπίζει κρίση ψυχικής υγείας (μια μη απειλητική για τη ζωή αλλά επείγουσα ανάγκη ψυχικής υγείας), καλέστε το Γραμμή Περιφερειακής Κρίσης για υποστήριξη αυτοπροσώπως στο 1-800-576-7764. Για υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, στείλτε μήνυμα ή καλέστε στο 988. 

• Καλέστε στο (253) 287-4455 για το τηλεφωνικό κέντρο μη έκτακτης ανάγκης της Αστυνομίας της Τακόμα. 

• Αναφέρετε ένα έγκλημα ηλεκτρονικά στη διεύθυνση Ιστοσελίδα Αναφοράς Εγκλήματος του TPD. 

• Καλέστε το Tacoma FIRST 311 για να αναφέρετε μη εξουσιοδοτημένη κατασκήνωση, ρίψη σκουπιδιών ή παράνομη απόρριψη απορριμμάτων, εγκαταλελειμμένα οχήματα ή για να ζητήσετε μία από τις δεκάδες άλλες υπηρεσίες της πόλης. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αναφορά 311 ή αίτημα για υπηρεσία ηλεκτρονικά στη διεύθυνση Tacoma FIRST 311ή κατεβάζοντας την εφαρμογή Tacoma FIRST 311 για Apple ή Android.