GIPASAKA ANG UPDATE 11/24/25: Malampusong Nahuman ang Pag-upgrade sa Sistema sa SAP
Malampusong nahuman sa Dakbayan sa Tacoma ang pag-upgrade sa panguna nga sistema sa software sa negosyo ug pinansyal niini, usa ka dakong kalampusan nga nagpalig-on sa internal nga operasyon ug nagsuporta sa dugay nga panahon nga pag-uswag.
Kining pag-upgrade nagmodernize sa pundasyon sa teknolohiya sa Siyudad, nagpaila sa pipila ka mga pagpaayo sa sistema sa Panalapi, ug nag-upgrade sa teknolohiya sa call center.
Dili makakita og mga pagbag-o ang mga kustomer kon mo-access sila sa ilang mga account portal; apan, ang gi-upgrade nga mga sistema makatabang sa pagpalambo sa kaepektibo sa serbisyo ug pagpalambo sa kinatibuk-ang kasinatian sa kustomer.
Alang sa mga pangutana o tabang, palihug kontaka ang SAPNowPrgm@tacoma.gov.
-
GIPOST 11/5/25
Ang Siyudad sa Tacoma anaa sa proseso sa pag-upgrade sa iyang nag-unang negosyo ug pinansyal nga sistema sa software aron sa pagpalambo sa internal nga mga operasyon ug pagsuporta sa umaabot nga scalability.
Kini nga proyekto usa ka teknikal nga pag-upgrade nga magbalhin sa Siyudad ngadto sa mas moderno nga plataporma sa operasyon. Apil usab niini ang daghang mga pagpaayo sa Panalapi ug mopuli sa kasamtangang teknolohiya sa call center. Ang mga kustomer dili makakita og mga pagbag-o kung mo-access sila sa mga account portal. Ang pag-upgrade aron mapaayo ang kaepektibo sa serbisyo ug mapaayo ang kasinatian sa kustomer.
Isip kabahin niini nga transisyon, adunay panahon sa Nobyembre diin ang sistema temporaryo nga dili magamit samtang ang mga pag-upgrade mahitabo. Palihug pag-andam alang niining gitakda nga outage:
- Huwebes, Nobyembre 20, 2025, alas 6 sa gabii hangtod Lunes, Nobyembre 24, 2025, alas 6 sa buntag
Atol niini nga mga outage, ang nag-unang negosyo ug pinansyal nga sistema sa Siyudad—ingon man ang uban pang importanteng internal ug external nga sistema—dili magamit, lakip ang:
- Sa taas: Ang mga negosyo ug mga tigbaligya nga nagtrabaho kauban ang Siyudad dili makahimo sa pag-upload o pag-apruba sa mga invoice pinaagi sa Ariba system.
- Escrow Portal: Ang mga kompanya sa escrow dili makahangyo o makadawat sa mga kinutlo sa escrow nga serbisyo sa kaugalingon alang sa mga kabtangan nga naghulat nga ibaligya.
- Porta sa Bayad sa Lungsodl: Dili magamit ang online payment portal sa Siyudad ug automated telephone payment system (IVR) alang sa mga non-utility accounts. Ang mga kustomer dili makasusi sa mga balanse o makabayad.
- TPU ug Environmental Services Customer Service: Ang mga linya sa telepono sa customer service pagasirhan sa Nobyembre 21, 2025, para sa pagbansay sa tanang kawani sa bag-ong sistema. Ang mga bayad sa tseke mahimo gihapon nga ibilin sa luwas nga TPU drop box sa 3628 S. 35th Street. Ang mga pagbayad iproseso sa Nobyembre 24, 2025. Ang mga voicemail nga nahabilin alang sa Environmental Services bahin sa Solid Waste, Wastewater, o Stormwater nga mga utilities ibalik sa Nobyembre 24, 2025.
- Mga Sistema sa GIS: Ang mga mapa nga gi-update sa Power, Water, ug Environmental Services dili ma-refresh sa panahon sa pag-upgrade. Ang mga mapa nga nagpakita sa kahimtang sa pag-install o pagpahibalo magpabilin nga static hangtod pagkahuman sa downtime.
- TPU MyAccount: Tacoma Public Utilities ug Environmental Services cAng mga ustomers dili maka-access sa MyAccount aron makabayad, susihon ang mga balanse sa account, i-extend ang mga takdang petsa, o i-set up ang pagsingil sa badyet. Ang mga pahinumdom sa bill ug mga notipikasyon sa outage ihunong usab.
- Mga Paybox: Ang mga kiosk sa pagbayad alang sa mga kustomer sa Utility ug Tax & License dili magamit. Ang mga kustomer dili makabayad sa mga bayronon sa utility o mga lisensya sa negosyo sa panahon sa pagkawala.
- Tagdumala sa Tag-iya: Portal sa Kaugalingong Serbisyo sa Tagdumala sa Tag-iya. Ang mga tag-iya ug tagdumala sa propyedad dili makahimo sa paghimo sa tenant move-in o move-out.
- TPU Interactive Voice Response (IVR): TPU Customer Telephone Self-Service. Ang mga kustomer makahimo gihapon sa pagreport sa mga outage apan dili maka-access sa impormasyon sa account (pananglitan, pagsusi sa mga balanse) o pagbayad.
Alang sa tabang o mga pangutana atol sa pagkawala sa kuryente, kontaka ang SAPNowPrgm@tacoma.gov.