Alternativ respons
Målet med byen Tacomas alternative responsprogram er å koble flere mennesker med de riktige tjenestene til rett tid.
Alternative Response har tre fokusområder – oppsøkende arbeid for hjemløse, respons på atferdshelse og ubevæpnede samfunnstjenestemenn – som koordinerer arbeidet til tre avdelinger i Tacoma by – nabolags- og samfunnstjenester, brannvesen og politi – under veiledning av bysjefens kontor.
Ved å utfylle de tradisjonelle og viktige rollene innen offentlig sikkerhet disse avdelingene spiller, forsøker vi å møte alle medlemmer av Tacoma-samfunnet med en tjenesteorientert tilnærming. Det vil si, når det er mulig, å trygt gi naboene våre tilgang til den støtten de trenger innen boligområder, atferdsmessig og psykisk helsehjelp og ikke-akutt respons.
Lær mer om disse tiltakene nedenfor.
Team for hjemløseengasjement og alternativer (HEAL)
Homeless Engagement and Alternatives Liaison (HEAL)-teamet hjelper beboere uten bosted med henvisninger til støttetjenester og krisesentre over hele Tacoma. Gjennom dette arbeidet samler de informasjon om årsakene til hjemløshet og effektive løsninger, som igjen bidrar til å informere byens strategi. HEAL-teamet overvåker også oppryddingen av leirer i samarbeid med andre byavdelinger og kontraktsleverandører.
HEAL-teamet har vært fullt bemannet siden september 2023 med åtte sivile oppsøkende spesialister som svarer på forespørsler om kontakt på leirsteder over hele Tacoma.
Helhetlig oppsøkende arbeid som fremmer engasjement (HOPE)-teamet
HOPE-teamet (Holistic Outreach Promoting Engagement) ved Tacoma brannvesen tilbyr helhetlig, personsentrert og restitusjonsorientert omsorg til lokalsamfunnet. HOPE-teamet ble etablert i 2023 og støtter medlemmer av lokalsamfunnet som opplever eller er påvirket av atferdshelse, psykisk helse, rusmisbruk og samtidig forekommende lidelser. HOPE-teamets tjenester sendes ut til nødnummeret og samarbeider med lokalsamfunnets leverandører, sykehus, fengsler, domstoler og førstehjelpere.
Samfunnstjenestemenn (CSO-er)
Med forståelse for at ikke alle tjenesteanrop krever en bevæpnet politibetjent, lanserte Tacoma politiavdeling programmet for ubevæpnede samfunnstjenestebetjenter (CSO) i 2024. Samfunnstjenestebetjenter responderer på et bredt spekter av ikke-voldelige, ikke-akutte og lavrisikoanrop. Med fokus på å tilby en helhetlig tilnærming til samfunnssikkerhet som reduserer både prioriterte og ikke-prioriterte responstider og forbedrer politiavdelingens respons på samfunnets behov, er det for tiden fem samfunnstjenestebetjenter som jobber i felten for å hjelpe medlemmer av lokalsamfunnet og bygge relasjoner i Tacomas mangfoldige nabolag.
Mål og data
En av byen Tacomas fire kjerneverdier er tro og tillit, og ett aspekt av denne forpliktelsen overfor publikum er en forpliktelse til å gi data om programmene vi tilbyr.
Heal
Dashbordet for engasjement av hjemløse gir en unik mulighet til å utforske data om oppsøkende arbeid utført av Tacomas HEAL-team. Brukere kan filtrere data etter geografisk område, forespørselstype, dato og mer for å få innsikt i individuelle engasjementer og forstå effekten av arbeidet vårt.
Grafikken nedenfor viser effekten av HEAL-teamet per mai 2026.
HÅP
Grafikken nedenfor viser effekten av HOPE-teamet per mai 2026.
CSOer
Kriminalitetsdashbordet er et interaktivt verktøy som lar brukere filtrere og spørre etter utvalgte kriminalitetstyper etter ulike geografiske områder , som bystyredistrikter og politisektorer, samt andre dataattributter.
Grafikken nedenfor viser effekten av CSO-programmet per mai 2026.
Ansvarlighet og åpenhet er viktig for arbeidet vi gjør, og det er kjernen i Tacoma Open Data . Vi ønsker at du skal fortsette å holde oss ansvarlige. Vi ønsker at du skal fortsette å engasjere deg med oss, selv når vi må ha vanskelige samtaler. Og vi ønsker at du skal fortsette å informere om arbeidet vi gjør. Med tilgang til data fra byen Tacoma og dens partnere i lokalsamfunnet gjennom dette verktøyet, håper vi å gjøre det mye enklere for deg å gjøre det.
Ofte Stilte Spørsmål
-
Den siste presentasjonen fra bystyret om alternative løsninger ble holdt under studiemøtet 19. mai 2026. Du kan se presentasjonen her.
-
Våre tre alternative responsprogrammer – HEAL, HOPE og CSOs – ble etablert etter byrådets ordre og kan spores tilbake til anbefalingene fra 2021 i rapporten om politiarbeid i det 21. århundre og Matrix Consulting Groups rapport om alternativer til politiets tiltak. Tilbakemeldinger fra byrådet, medlemmer av lokalsamfunnet, viktige interessenter og interessegrupper har konsekvent informert disse tiltakene og hvordan byrådet og ansatte har jobbet for å forbedre dem.
-
HEAL-teamet er bemannet med åtte sivile spesialister på oppsøkende arbeid som svarer på forespørsler om kontakt med personer uten bosted på leirer over hele Tacoma. HEAL-teamet utfører arbeidet sitt i samarbeid med politipartnere som er en del av TPDs oppsøkende team for hjemløse, men det er viktig å merke seg at HEAL ikke har arrestasjonsmyndighet, og i likhet med alle ansatte i Tacoma har de en tjenesteorientert tilnærming.
HEAL-teamet hjelper hjemløse personer med henvisninger til støttetjenester og krisesentre over hele Tacoma. Gjennom dette arbeidet samler de informasjon om årsakene til hjemløshet og effektive løsninger, som igjen bidrar til å informere byens strategi for hjemløshet . HEAL-teamet overvåker også opprydding av leirer for hjemløse i samarbeid med andre byavdelinger og kontraktsleverandører.
-
HOPE-teamet tilbyr spesialisert respons på anrop knyttet til atferdshelse som kommer inn via nødnummeret 911. HOPE-teamets tjenester er spesielt utviklet for å effektivt samarbeide med personer som er påvirket av atferdshelse, psykisk helse, rusmisbruk og andre lidelser. HOPE-teamets ansatte har større fleksibilitet til å være på stedet og ta seg ekstra tid til å samarbeide med medlemmer av lokalsamfunnet og hjelpe dem med stabilisering – ting som deeskalering, sikkerhetsplanlegging, risikovurdering, tilkobling til ressurser eller behandlingsalternativer, eller i noen tilfeller ikke-akutt transport.
HOPE-teamet responderer på anrop i et team på to – en registrert sykepleier og en psykisk helsepersonell, med en saksbehandler som jobber med å koble sammen og spore tjenester administrativt. I tillegg er HOPE-teamet tilgjengelig for å gi støtte til tradisjonelle beredskapsteam ved Tacoma brannvesen og Tacoma politi.
-
Samfunnstjenestebetjenter (CSO-er) er ubevæpnede TPD-ansatte som svarer på oppfordringer om tjeneste som ikke er pågående, rutinemessige eller ikke utgjør noen umiddelbar trussel. Noen eksempler inkluderer å bistå med trafikkontroll, møte medlemmer av lokalsamfunnet for å bistå med å sende inn kriminalitetsrapporter og tilby ressurser til medlemmer av lokalsamfunnet. CSO-er har ikke arrestasjonsmyndighet utover det som er gitt av statlig lov til private innbyggere, og de bærer eller besitter ikke skytevåpen mens de utfører sine offisielle plikter.
-
Ja. Tacoma Public Library har et støtteprogram for bibliotekgjester som balanserer tradisjonelle bibliotekfunksjoner med begrenset sosialtjenestelevering. I januar 2024 ansatte Tacoma Public Library en sosialarbeider som bibliotekgjester kan møte for å motta veiledning og få kontakt med tjenester i lokalsamfunnet . Finn ut mer om dette programmet på nettstedet til Tacoma Public Library.
-
HEAL-teamet sendes ut via Tacoma FIRST 311.
HOPE-teamet og CSO-er sendes ut gjennom South Sound 911, Tacoma brannvesen sin alarmgruppe og 988 Suicide & Crisis Lifeline.
Grafikken nedenfor illustrerer tjenestemodellen for alternative responsprogrammer.
-
Ring alltid 911 i nødstilfeller, inkludert når en person ser ut til å være en umiddelbar fare for seg selv eller andre, eller hvis de ser alvorlig syke eller funksjonshemmede ut.
- Be om HEAL Team Outreach gjennom den dedikerte Tacoma FIRST 311.
- Hvis du eller noen du kjenner opplever en atferdshelsekrise (et ikke-livstruende, men presserende behov for atferdshelse), ring Regional kriselinje For personlig støtte, ring 1-800-576-7764. For støtte via telefon, send SMS eller ring 988.
- Ring (253) 287-4455 for å få kontakt med Tacoma-politiets ikke-akutte kundesenter.
- Anmeld en forbrytelse på nett på TPDs nettside for rapportering av forbrytelser.
- Ring Tacoma FIRST 311 for å rapportere en uautorisert leirplass, forsøpling eller ulovlig dumping, forlatte kjøretøy, eller for å be om en av dusinvis av andre tjenester fra byen. Du kan også sende inn en 311-rapport eller be om tjenester på nett på Tacoma FIRST 311, eller ved å laste ned Tacoma FIRST 311-appen for Apple eller Android.