I dag ga byen Tacoma en omfattende oppdatering om sine alternative responsprogrammer , der de beskriver hvordan spesialiserte team har brukt datainformerte strategier for å koble sårbare individer til støtten og tjenestene de trenger, samtidig som de bruker byens ressurser for offentlig sikkerhet effektivt.
Oppdateringen fremhevet arbeidet til byens Holistic Outreach Promoting Engagement (HOPE)-team, Homeless Engagement and Alternatives Liaison-team (HEAL), Community Safety Officers (CSOs) og Library Patron Support Team. Den skisserte resultatmilepæler forankret i samtykkebasert og traumebasert engasjement på tvers av byens alternative responsrammeverk:
- HÅPHOPE-teamet har hatt 4,405 programkontakter og over 2,200 direkte feltutsendelser siden den gradvise utrullingen startet i midten av 2023 for å støtte personer som trenger støtte innen atferdshelse.
- HealHEAL-teamet på åtte personer har forbedret effektiviteten sin ved å gå fra en reaktiv modell med én ansatt til et proaktivt, koordinert system. Siden HEAL fulgte opp mot store policyoppdateringer i november 2022, har de plassert 850 personer i krisesentre, identifisert over 4,300 personer som er interessert i tjenester, og redusert den gjennomsnittlige behandlingstiden for forespørsler fra 11.9 dager til 6.5 dager.
- CSOerMed et team på fem ansatte har sivilsamfunnstjenestemenn svart på 3,754 ikke-nødanrop. Med et gjennomsnitt på over ni anrop per dag viderekobler teamet ikke-nødanrop fra politiet med lav risiko, der det ikke er noen umiddelbar trussel mot liv eller eiendom, bort fra politibetjenter.
- BibliotekbrukerstøtteteamDette teamet er utformet for å imøtekomme bibliotekets utviklende rolle som et ressurssenter for lokalsamfunnet, og har dekket 76 % av kundenes behov på stedet og oppnådd en henvisningsrate på 24 % på tvers av 719 interaksjoner, noe som har opprettholdt et trygt og innbydende miljø for alle besøkende.
Mer informasjon om byens alternative responsprogrammer er tilgjengelig på tacoma.gov/alternativeresponse.