UPDATE dikirim 11/24/25: Nganyarke Sistem SAP Kasil Rampung
Kutha Tacoma wis kasil ngrampungake upgrade saka bisnis utami lan sistem software financial, tonggak utama sing strengthens operasi internal lan ndhukung long-term skalabilitas.
Nganyari iki modernisasi dhasar teknologi Kutha, ngenalake sawetara paningkatan sistem Keuangan, lan nganyarke teknologi pusat panggilan.
Pelanggan ora bakal weruh owah-owahan nalika ngakses portal akun; Nanging, sistem sing dianyarke mbantu ningkatake efisiensi layanan lan ningkatake pengalaman pelanggan sakabèhé.
Kanggo pitakonan utawa pitulungan, hubungi SAPNowPrgm@tacoma.gov.
-
dikirim 11/5/25
Kutha Tacoma ana ing proses nganyarke bisnis utama lan sistem piranti lunak finansial kanggo nambah operasi internal lan ndhukung skalabilitas ing mangsa ngarep.
Proyek iki utamane minangka upgrade teknis sing bakal mindhah Kutha menyang platform operasi sing luwih modern. Uga bakal kalebu sawetara dandan Keuangan lan ngganti teknologi call center saiki. Pelanggan ora bakal weruh owah-owahan nalika ngakses portal akun. Nganyarke iku kanggo nambah efisiensi layanan lan nambah pengalaman pelanggan.
Minangka bagéan saka transisi iki, bakal ana wektu ing Nopember nalika sistem bakal sementara ora kasedhiya nalika nganyarke. Mangga disiapake kanggo pemadaman sing dijadwalake iki:
- Kemis, 20 November 2025, jam 6 sore nganti Senin, 24 November 2025, jam 6 esuk
Sajrone pemadaman kasebut, bisnis utama lan sistem finansial Kutha-uga sistem internal lan eksternal utama liyane-ora kasedhiya, kalebu:
- Ndhuwur: Bisnis lan vendor sing kerja karo Kutha ora bakal bisa ngunggah utawa nyetujoni invoice liwat sistem Ariba.
- Portal Escrow: Perusahaan escrow ora bakal bisa njaluk utawa nampa kuotasi escrow layanan mandiri kanggo properti sing ditundha.
- Porta Pembayaran Kuthal: Portal pembayaran online Kutha lan sistem pembayaran telpon otomatis (IVR) kanggo akun non-utilitas ora bakal kasedhiya. Pelanggan ora bakal bisa mriksa saldo utawa nggawe pembayaran.
- Layanan Pelanggan TPU lan Layanan Lingkungan: Saluran telpon layanan pelanggan bakal ditutup tanggal 21 November 2025, kanggo latihan kabeh staf babagan sistem anyar. Pembayaran mriksa isih bisa ditinggalake ing kothak gulung TPU sing aman ing 3628 S. 35th Street. Pembayaran bakal diproses tanggal 24 November 2025. Surat swara sing ditinggalake kanggo Layanan Lingkungan babagan keperluan Sampah Padat, Banyu Limbah, utawa Stormwater bakal dibalekake tanggal 24 November 2025.
- Sistem GIS: Peta sing dianyari dening Layanan Daya, Banyu, lan Lingkungan ora bakal refresh sajrone upgrade. Peta sing nuduhake status instalasi utawa kabar bakal tetep statis nganti sawise downtime.
- Akun TPU: Tacoma Public Utilitlan Layanan Lingkungan cpangguna ora bakal bisa ngakses MyAccount kanggo nggawe pembayaran, mriksa saldo akun, ngluwihi tanggal amarga, utawa nyetel tagihan budget. Pangeling tagihan lan kabar mati uga bakal ngaso.
- Payboxes: Kios pambayaran kanggo pelanggan Utilitas lan Pajak & Lisensi ora bakal kasedhiya. Pelanggan ora bakal bisa mbayar tagihan sarana utawa lisensi bisnis nalika mati.
- Manajer Properti: Portal Layanan Mandhiri Manajer Properti. Pamilik lan manajer properti ora bakal bisa nindakake pamindhahan utawa pamindhahan penyewa.
- TPU Interactive Voice Response (IVR): TPU Customer Telephone Self-Service. Pelanggan isih bisa nglaporake gangguan nanging ora bisa ngakses informasi akun (contone, mriksa saldo) utawa nggawe pembayaran.
Kanggo pitulung utawa pitakonan nalika mati, hubungi SAPNowPrgm@tacoma.gov.