Alternatív válasz
Tacoma város Alternatív Válasz programjának célja , hogy több embert köthessen össze a megfelelő szolgáltatásokkal a megfelelő időben.
Az Alternatív Reagálásnak három fókuszterülete van – a hajléktalansággal kapcsolatos felzárkóztatás, a viselkedési egészségügyi ellátás és a fegyvertelen közösségi szolgálatot ellátó tisztek –, amelyek a városvezetői hivatal irányítása alatt koordinálják Tacoma város három osztályának – a Környékbeli és Közösségi Szolgálatok, a Tűzoltóság és a Rendőrség – munkáját.
Azzal, hogy kiegészítjük ezen osztályok hagyományos és kulcsfontosságú közbiztonsági szerepét, igyekszünk minden tacomai lakos számára a szolgáltatásokat előtérbe helyező megközelítést alkalmazni. Vagyis, amikor csak lehetséges, biztonságosan összekapcsoljuk szomszédainkat a szükséges menedéktámogatással, viselkedési és mentális egészségügyi ellátással, valamint nem vészhelyzeti ellátással.
Tudjon meg többet ezekről az erőfeszítésekről alább.
Hajléktalanok Elkötelezettségével és Alternatíváival Kapcsolattartó (HEAL) Csoport
A Hajléktalanok Elkötelezettségével és Alternatíváival Kapcsolattartó (HEAL) csapat segíti a hajléktalan lakosokat támogató szolgáltatásokhoz és menhelyekhez való irányításban Tacoma-szerte. E munka során információkat gyűjtenek a hajléktalanság okairól és a hatékony megoldásokról, ami viszont segít a város stratégiájának kidolgozásában. A HEAL csapat a táborok takarítását is figyelemmel kíséri más városi osztályokkal és szerződéses beszállítókkal együttműködve.
A HEAL csapat 2023 szeptembere óta teljes létszámmal rendelkezik, nyolc civil ismeretterjesztő szakemberrel, akik Tacoma szerte a táborhelyeken válaszolnak a kapcsolatfelvételi megkeresésekre.
Tudj meg többet a HEAL csapatról
Kérjen segítséget a HEAL Teamtől
Holisztikus Kapcsolatépítési és Elkötelezettségi Elősegítő (HOPE) Csapat
A Tacoma Tűzoltóság Holisztikus Társadalmi Elkötelezettséget Előmozdító (HOPE) Csapata holisztikus, személyközpontú és felépülés-orientált ellátást nyújt a közösségnek. A 2023-ban alapított HOPE Csapat a viselkedési egészségügyi, mentális egészségügyi, szerhasználati és együttesen előforduló zavarokkal küzdő vagy ezek által érintett közösségtagokat támogatja. A HOPE Csapat szolgáltatásai a 911-es segélyhívó számon érhetők el, és együttműködnek a közösségi szolgáltatókkal, kórházakkal, börtönökkel, bíróságokkal és az elsősegélynyújtókkal.
Tudj meg többet a HOPE csapatról
Közösségi Szolgálat Tisztviselői (CSO-k)
Annak megértésével, hogy nem minden szolgálati híváshoz szükséges fegyveres tiszt, a Tacoma Rendőrkapitányság 2024-ben elindította a fegyvertelen közösségi szolgálatot teljesítő tisztek (CSO) programját. A CSO-k számos erőszakmentes, nem sürgős és alacsony kockázatú hívásra reagálnak. A közösségi biztonság holisztikus megközelítésére összpontosítva, amely csökkenti mind a prioritást élvező, mind a nem prioritást élvező hívásokra adott válaszidőket, és javítja a rendőrség reagálóképességét a közösségi igényekre, jelenleg öt CSO dolgozik a terepen, hogy segítse a közösség tagjait és kapcsolatokat építsen Tacoma sokszínű környékein.
Tudjon meg többet a közösségi szolgálatot teljesítő tisztekről
Célok és adatok
Tacoma város négy alapértékének egyike a hit és a bizalom, és ennek a nyilvánosság iránti elkötelezettségnek az egyik aspektusa az általunk nyújtott programokra vonatkozó adatok szolgáltatása.
GYÓGYÍT
A Hajléktalanok Elkötelezettségének Irányítópultja egyedülálló lehetőséget kínál a Tacoma HEAL csapatának ismeretterjesztő erőfeszítéseire vonatkozó adatok feltárására. A felhasználók szűrhetik az adatokat földrajzi terület, kéréstípus, dátum és egyéb tényezők szerint, hogy betekintést nyerjenek az egyes elköteleződésekbe és megértsék munkánk hatását.
Az alábbi grafika a HEAL csapat 2026 májusi hatását mutatja.
REMÉNY
Az alábbi grafika a HOPE Team hatását mutatja 2026 májusától.
A civil szervezetek
A Bűnügyi Irányítópult egy interaktív eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kiválasztott bűncselekménytípusokat szűrjenek és lekérdezzenek különböző földrajzi területek, például városi tanácsi kerületek és rendőrségi szektorok, valamint egyéb adatattribútumok szerint.
Az alábbi grafika a CSO program 2026 májusi hatását mutatja.
Az elszámoltathatóság és az átláthatóság fontos a munkánk szempontjából, és ez a Tacoma Open Data lényege . Azt szeretnénk, ha továbbra is elszámoltathatóvá tennétek minket. Azt szeretnénk, ha továbbra is kapcsolatba lépnétek velünk, még akkor is, ha nehéz beszélgetéseket kell folytatnunk. És azt szeretnénk, ha továbbra is tájékoztatnátok munkánkat. Reméljük, hogy a Tacoma városától és közösségi partnereitől származó adatokhoz való hozzáféréssel ezen az eszközön keresztül sokkal könnyebbé tehetjük ezt.
Gyakran ismételt kérdések
-
A városi tanács legutóbbi, alternatív válaszlépésekkel kapcsolatos előadása a 2026. május 19-i tanulmányi ülésen volt. Az előadást itt tekintheti meg.
-
Három alternatív reagálási programunkat – a HEAL, a HOPE és a civil szervezeteket – a Városi Tanács iránymutatására hoztuk létre , és a 21. századi rendfenntartásról szóló jelentés 2021-es ajánlásaira , valamint a Matrix Consulting Group bűnüldözési válaszlépésekről szóló jelentésére vezethető vissza. A Tanács, a közösség tagjai, a kulcsfontosságú érdekelt felek és az érdekvédelmi csoportok visszajelzései következetesen tájékoztatták ezeket az erőfeszítéseket , valamint azt, hogy a Városi Tanács és munkatársai hogyan dolgoztak ezek fejlesztésén.
-
A HEAL csapat nyolc civil szakemberből áll, akik Tacoma városának táborhelyein lakatlan személyek megkereséseire reagálnak. A HEAL csapat munkáját a TPD Hajléktalanokkal Foglalkozó Csoportjának tagjaival együttműködve végzi, de fontos megjegyezni, hogy a HEAL nem rendelkezik letartóztatási jogkörrel, és Tacoma város összes többi alkalmazottjához hasonlóan a szolgáltatásokat helyezik előtérbe.
A HEAL csapat segíti a hajléktalan egyéneket támogató szolgáltatásokhoz és menhelyekhez való irányítással Tacoma-szerte. E munka során információkat gyűjtenek a hajléktalanság okairól és a hatékony megoldásokról, ami viszont segít a város hajléktalansági stratégiájának kidolgozásában . A HEAL csapat a város más részlegeivel és szerződéses beszállítókkal együttműködve figyelemmel kíséri a hajléktalantáborok takarítását is.
-
A HOPE Team speciális segítséget nyújt a 911-es segélyhívószámon beérkező viselkedési egészségügyi hívásokra. A HOPE Team szolgáltatásait kifejezetten a viselkedési egészségügyi, mentális egészségügyi, szerhasználati és együttesen előforduló rendellenességek által érintett emberek hatékony kezelésére tervezték. A HOPE Team munkatársai rugalmasabban tudnak a helyszínen maradni, és több időt szánnak a közösség tagjaival való kapcsolattartásra és a stabilizációban való segítségnyújtásra – például a deeszkalációra, a biztonsági tervezésre, a kockázatértékelésre, az erőforrásokhoz vagy kezelési lehetőségekhez való kapcsolódásra, vagy bizonyos esetekben a nem sürgősségi szállításra.
A HOPE csapat két fős csapatban reagál a hívásokra – egy regisztrált ápoló és egy mentálhigiénés szakember –, egy esetmenedzser pedig a szolgáltatások összekapcsolásán és adminisztratív nyomon követésén dolgozik. Ezenkívül a HOPE csapat támogatást nyújt a tacomai tűzoltóság és rendőrség hagyományos vészhelyzeti reagáló csapatainak.
-
A közösségi szolgálatot teljesítő tisztek (CSO-k) fegyvertelen TPD-s személyzet tagjai, akik olyan szolgálati behívásokra reagálnak, amelyek nem folyamatban lévő, rutin jellegűek, vagy nem jelentenek közvetlen veszélyt. Néhány példa erre: a forgalomirányításban való segítségnyújtás, a közösség tagjaival való találkozás a bűncselekmények bejelentésének segítése érdekében , valamint a közösség tagjainak erőforrások biztosítása. A CSO-knak nincs letartóztatási jogkörük azon túl, amit az állami törvények bármely magánszemélynek biztosítanak, és hivatalos feladataik ellátása során nem hordanak maguknál vagy birtokolnak lőfegyvert.
-
Igen. A Tacoma Közkönyvtár rendelkezik egy Látogatói Támogatási programmal, amely egyensúlyt teremt a hagyományos könyvtári funkciók és a korlátozott szociális szolgáltatások között. 2024 januárjában a Tacoma Közkönyvtár egy szociális munkást vett fel, akivel a könyvtár látogatói találkozhatnak , hogy tanácsot kapjanak és kapcsolatba lépjenek a közösségi szolgáltatásokkal . Tudjon meg többet erről a programról a Tacoma Közkönyvtár weboldalán.
-
A HEAL csapatot a Tacoma FIRST 311-en keresztül küldik ki.
A HOPE csapatot és a civil szervezeteket a South Sound 911-en, a tacomai tűzoltóság diszpécsercsapatán és a 988-as öngyilkosság és krízissegélyvonalon keresztül riasztják a helyszínre.
Az alábbi ábra az alternatív reagálási programok diszpécserszolgálati modelljét szemlélteti.
-
Vészhelyzet esetén mindig hívja a 911-et, beleértve azt is, ha valaki közvetlen veszélyt jelent önmagára vagy másokra, vagy ha súlyosan betegnek vagy fogyatékkal élőnek tűnik.
- Kérjen HEAL Team Outreach-et a dedikált elérhetőségeken keresztül Tacoma FIRST 311.
- Ha Ön vagy egy ismerőse viselkedési egészségügyi válsággal küzd (nem életveszélyes, de sürgős viselkedési egészségügyi ellátásra szorul), hívja a ... Regionális válságvonal Személyes támogatásért hívja az 1-800-576-7764-es számot. Telefonos támogatásért küldjön SMS-t vagy hívja a 988-as számot.
- Hívja a (253) 287-4455-ös számot a Tacoma-i Rendőrség nem vészhelyzeti hívásközpontjának eléréséhez.
- Jelentsen bűncselekményt online a következő címen: A TPD bűncselekmény bejelentésére szolgáló weboldala.
- Hívja a Tacoma ELSŐ számát: 311 engedély nélküli táborozás, szemetelés vagy illegális hulladéklerakás, elhagyott járművek bejelentésére, vagy tucatnyi egyéb városi szolgáltatás egyikének igénylésére. Online is benyújthat 311-es bejelentést vagy szolgáltatási kérelmet a következő címen: Tacoma FIRST 311, vagy a Tacoma FIRST 311 alkalmazás letöltésével Apple vagy Android készülékre.