A közösség gazdagodásának, az ügyfélszolgálatnak és a vészhelyzeti reagálás folyamatos kiválóságának köszönhetően a lakosok elégedettsége a Tacoma város szolgáltatásaival a nyomon követett mutatók 85%-ában nőtt az elmúlt két évben, a nemrég közzétett 2026-os közösségi felmérés szerint.
A független piackutató cég, az ETC Institute által márciusban és áprilisban végzett, statisztikailag érvényes felmérés 902 lakostól gyűjtött információkat, hogy pontos és elfogulatlan képet kapjon arról, hogyan vélekedik a közösség a város szolgáltatásairól. A 95%-os megbízhatósági szint és ±3.26%-os hibahatár mellett az adatok eszközként szolgálnak a városvezető és a városi tanács számára a stratégiai tervezés és a szolgáltatásnyújtás fejlesztése terén.
A 2026-os eredmények erősen felfelé ívelő pályát mutatnak. A 80 elégedettségi kérdésből 68 terület javult a két évvel ezelőtti állapothoz képest, míg csak hat romlott, hat pedig változatlan maradt.
A város kétszámjegyű növekedést mutatott az ügyfélszolgálat és a társadalmi szerepvállalás terén. Mind a városi alkalmazottak általános reagálóképességével, mind a városi osztályokkal való kapcsolatfelvétel egyszerűségével való elégedettség 11%-kal nőtt. Az ügyfelek problémáinak megoldásával való elégedettség 8%-kal nőtt.
A lakosok kiemelték a közösség gazdagodása és a környezetvédelem terén elért eredményeket is. A közkönyvtári szolgáltatások általános minőségével való elégedettség 9%-kal ugrott meg, a művészeti, kulturális, tudományos és örökségvédelmi programokhoz való hozzáférés pedig 8%-kal javult. A Puget Sound vízminőségének az őshonos növényekre és állatokra gyakorolt hatásával kapcsolatos elégedettség mutatta a legnagyobb ugrást, 12%-os emelkedést.
A lakosok továbbra is a lehető legmagasabb pontszámot adják a Tacoma Tűzoltóságnak. A tűzoltóság általános minősége, a tűzreakció és -oltás, valamint a tűzoltók reagálásának sebessége mind a legmagasabb, 83%-os elégedettségi pontszámot érte el. A sürgősségi orvosi szolgálatok (EMS) személyzetének reagálási ideje szorosan követte őket 81%-kal.
Miközben a város ünnepli ezeket az átfogó szolgáltatási fejlesztéseket, az adatokat arra használja fel, hogy pontosan meghatározza, hová szeretnék a lakosok a következő erőforrásokat irányítani.
A folyamatos gazdasági nyomást és az infrastrukturális igényeket tükrözve a lakosok a megélhetési költségeket (18%-os elégedettség), a helyi előírások betartatását (16%) és a főbb utcák állapotát (20%-os elégedettség, ami 4%-os csökkenést jelent) jelölték meg sürgős prioritásként. A város ezt az egyértelmű közösségi megbízatást felhasználva aktívan megcélozza majd az infrastruktúra karbantartását, a megfizethetőséget és a környékbeli életminőséget a következő költségvetési ciklusokban.
Míg bizonyos bűnüldözési mutatók, mint például a rendőrségi nyomozások (18%), a folyamatos összpontosítás szükségességét jelzik, a taktikai fejlesztések már most is érzékelhetők a lakosok körében. A rendőrjárőrök jelenlétével való elégedettség 8%-kal, a vészhelyzetekre adott rendőrségi reagálás sebességével való elégedettség pedig 7%-kal javult a két évvel ezelőttihez képest.
Azzal, hogy túlteljesítette a gyűjtési célokat, és legalább 150 kitöltött felmérést szerzett Tacoma öt tanácsi körzetének mindegyikéből, a város arra törekszik, hogy a jövőbeli beruházások méltányosan összhangban legyenek a közösségi elvárásokkal minden környéken. A teljes 2026-os közösségi felmérési jelentés elolvasásához és az adatok megtekintéséhez kérjük, látogasson el a következő weboldalra: tacoma.gov/communityurvey.