替代回應
塔科馬市的目標是 替代回應 編程 間專門的越野跑用品店， 在適當的時間將更多人與適當的服務連結。
替代應對措施有三個重點領域——無家可歸者援助、行為健康應對和非武裝社區服務人員——在市長辦公室的指導下，協調塔科馬市三個部門（鄰里和社區服務部、消防部和警察局）的工作。
透過補充這些部門所發揮的傳統且至關重要的公共安全作用，我們正努力滿足塔科馬社區每位成員的需求。 服務至上 方法。也就是說，在一切可能的情況下，安全地將我們的鄰居與他們所需的庇護所支持、行為和心理健康護理以及非緊急應變聯繫起來。
請在下方了解更多相關資訊。
無家可歸者參與和替代方案聯絡（HEAL）團隊
無家可歸者援助與安置聯絡小組 (HEAL) 為塔科馬市的無家可歸居民提供支援服務和庇護所的轉介服務。透過這項工作，他們收集有關無家可歸原因和有效解決方案的信息，從而為市政府的策略提供依據。 HEAL 小組也與其他市政府部門和簽約供應商合作，監督營地清理工作。
自 2023 年 9 月以來，HEAL 團隊人員配備齊全，共有 8 名平民外聯專家，負責回應塔科馬各地營地的聯繫請求。
整體外展促進參與（HOPE）團隊
塔科馬消防局的「整體外展促進參與」（HOPE）團隊為社區提供以人為本、以復原為導向的整體性服務。 HOPE團隊成立於2023年，旨在為受行為健康、心理健康、藥物濫用及併發症影響的社區成員提供支援。 HOPE團隊的服務透過911調度中心提供，並與社區服務機構、醫院、監獄、法院和急救人員密切合作。
社區服務官員（CSO）
鑑於並非所有出警都需要武裝警員，塔科馬警察局於2024年啟動了非武裝社區服務警員（CSO）計畫。 CSO負責處理各種非暴力、非緊急且低風險的警報。該計畫旨在提供全面的社區安全保障，縮短優先和非優先警報的回應時間，並提高警局對社區需求的反應速度。目前，已有五名CSO在塔科馬各社區開展工作，為社區居民提供協助，並建立良好的社區關係。
目標與數據
塔科馬市四大核心城市之一 值 是信念與信任，而我們對公眾的承諾之一就是提供我們所提供節目的相關數據。
癒合
这 無家可歸者參與情況儀錶板 這提供了一個獨特的平台，讓使用者可以探索塔科馬HEAL團隊的外展工作數據。使用者可以按地理區域、請求類型、日期等條件篩選數據，深入了解各項活動，並理解我們工作的影響。
下圖顯示了截至 2026 年 5 月 HEAL 團隊的影響。
希望
下圖顯示了截至 2026 年 5 月 HOPE 團隊的影響。
民間組織
这 犯罪儀表板 是一個互動式工具，允許使用者按市議會區、警察部門等各種地理區域以及其他資料屬性篩選和查詢選定的犯罪類型。
下圖顯示了截至 2026 年 5 月 CSO 計劃的影響。
問責制和透明度對我們所做的工作至關重要，也是我們工作的核心。 塔科馬開放數據我們希望您繼續監督我們，讓我們承擔責任。我們希望您繼續與我們保持溝通，即使我們需要進行一些艱難的對話。我們也希望您繼續為我們的工作提供資訊和建議。透過這個工具，您可以存取塔科馬市及其社區合作夥伴的數據，我們希望這能讓您更容易做到這一點。
常見問題
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市議會最近一次就替代方案進行報告是在2026年5月19日的研討會上。您可以觀看該報告。 此處.
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我們的 三個替代應對方案——HEAL、HOPE 和 CSO——是 成立 根據市議會的指示，這些措施可以追溯到2021年的建議。 in 21世紀警務 報告和 矩陣諮詢集團 本報告探討了除執法應對措施之外的其他選擇。來自市議會、社區成員、主要利益相關者和倡導團體的回饋意見一直為這些努力提供指導。 以及市議會和工作人員如何努力改進它們.
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HEAL 團隊由八名平民外展專員組成，負責回應與塔科馬市各處露營地無家可歸者接觸的請求。 HEAL 團隊與塔科馬警察局無家可歸者外展團隊的執法夥伴合作開展工作，但需要特別注意的是，HEAL 團隊沒有逮捕權，並且與塔科馬市所有工作人員一樣，他們秉持服務至上的原則。
HEAL團隊幫助無家可歸者獲得塔科馬市各地的支持服務機構和庇護所的轉介。透過這項工作，他們收集有關無家可歸原因和有效解決方案的信息，這些信息反過來又有助於為…提供參考。 城市無家可歸者策略HEAL 團隊也與其他市政府部門和簽約供應商合作，監督清理無家可歸者營地的工作。
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HOPE 團隊專門負責處理透過 911 接到的行為健康求助電話。 HOPE 團隊的服務旨在有效地幫助受行為健康、精神健康、藥物濫用和併發症影響的人。 HOPE 團隊的工作人員可以更靈活地留在現場，花更多時間與社區成員互動，並協助他們穩定情緒——例如，緩和衝突、制定安全計劃、進行風險評估、聯繫資源或治療方案，以及在某些情況下提供非緊急交通服務。
HOPE 團隊由兩人組成，包括一名註冊護理師和一名心理健康專家，並配備一名個案經理負責對接和追蹤各項服務。此外，HOPE 團隊也為塔科馬消防局和塔科馬警察局的傳統緊急應變團隊提供支援。
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社區服務警員（CSO）是塔爾薩警察局（TPD）的非武裝人員，負責處理非正在發生的、性質例行的或不構成直接威脅的求助電話。例如，協助交通管制、與社區居民會面等。 協助 社區服務人員的職責包括提交犯罪報告和為社區成員提供資源。社區服務人員的逮捕權僅限於州法律賦予任何私人居民的權力，他們不攜帶或持有槍支。 擁有 履行公務時攜帶槍支.
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是的。塔科馬公共圖書館設有讀者支援計劃，旨在平衡傳統的圖書館功能和有限的社會服務。 2024年1月， 塔科馬公共圖書館新增 一名工作人員 社工 圖書館讀者可以與 至 接受諮詢和 連接到服務 在社區. 了解有關此計劃的更多信息 塔科馬公共圖書館網站.
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HEAL小組透過以下方式派遣 塔科馬 FIRST 311.
HOPE團隊和社區服務人員透過南灣911、塔科馬消防局調度團隊以及 988自殺與危機生命線.
下圖展示了替代響應計劃的調度服務模型。
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遇到緊急情況，請務必撥打 911，包括當某人對自己或他人構成直接危險，或看起來身患重病或殘疾時。
- 透過專門的管道請求 HEAL 團隊外聯 塔科馬 FIRST 311.
- 如果您或您認識的人正在經歷行為健康危機（不危及生命但緊急的行為健康需求），請致電 區域危機熱線 如需現場支持，請撥打 1-800-576-7764。如需電話支持，請發送簡訊或撥打 988。
- 撥打 (253) 287-4455 聯絡塔科馬警察非緊急呼叫中心。
- 在線舉報犯罪 TPD 的檢舉犯罪網頁.
- 致電塔科馬 311 舉報未經授權的露營、亂丟垃圾或非法傾倒物品、廢棄車輛，或要求其他數十種城市服務之一。您也可以在線上提交 311 報告或請求服務，網址為 塔科馬 FIRST 311或下載適用於蘋果或安卓系統的 Tacoma FIRST 311 應用程式。