Альтернативна відповідь
Мета міста Такома Альтернативна відповідь Програмування є надати більше людей правильним послугам у потрібний час.
«Альтернативне реагування» має три основні напрямки діяльності – роботу з безпритульністю, реагування на проблеми психічного здоров’я та неозброєні співробітники громадських служб – які координують роботу трьох департаментів міста Такома – районних та громадських служб, пожежної служби та поліції – під керівництвом офісу міського менеджера.
Доповнюючи традиційні та вирішальні ролі цих департаментів у сфері громадської безпеки, ми намагаємося задовольнити потреби кожного члена громади Такоми. послуги на першому місці підхід. Тобто, коли це взагалі можливо, безпечно зв’язувати наших сусідів із підтримкою в притулку, доглядом за поведінковим та психічним здоров’ям, а також з необхідними ненадзвичайними ситуаціями.
Дізнайтеся більше про ці зусилля нижче.
Команда з питань взаємодії з безпритульними та альтернативного вирішення проблем (HEAL)
Команда з питань взаємодії з бездомними та альтернативного вирішення проблем (HEAL) допомагає бездомним мешканцям направляти їх до служб підтримки та притулків по всій Такомі. Завдяки цій роботі вони збирають інформацію про причини бездомності та ефективні рішення, що, своєю чергою, допомагає місту розробляти стратегію. Команда HEAL також контролює прибирання таборів у співпраці з іншими міськими департаментами та контрактними постачальниками.
Команда HEAL повністю укомплектована з вересня 2023 року вісьмома цивільними фахівцями з інформаційно-просвітницької роботи, які відповідають на запити про контакт у таборах по всій Такомі.
Дізнайтеся більше про команду HEAL
Запит на інформаційно-роз’яснювальну роботу команди HEAL
Команда комплексної інформаційно-просвітницької роботи, що сприяє залученню (HOPE)
Команда цілісної допомоги та сприяння залученню (HOPE) пожежної служби Такоми надає громаді цілісну, орієнтовану на людину та орієнтовану на одужання допомогу. Заснована у 2023 році, команда HOPE підтримує членів громади, які страждають або постраждали від поведінкового здоров'я, психічного здоров'я, вживання психоактивних речовин та супутніх розладів. Служби команди HOPE надаються за номером 911 та працюють у координації з громадськими постачальниками послуг, лікарнями, в'язницями, судами та службами швидкого реагування.
Дізнайтеся більше про команду HOPE
Співробітники громадських робіт (CSO)
Розуміючи, що не кожен виклик служби вимагає озброєного офіцера, Департамент поліції Такоми у 2024 році запустив програму для неозброєних офіцерів громадських служб (CSO). Громадські організації реагують на широкий спектр ненасильницьких, неекстрених та низькоризикових викликів. Зосереджені на забезпеченні цілісного підходу до безпеки громади, який зменшує час реагування як на пріоритетні, так і на непріоритетні виклики та підвищує швидкість реагування поліцейського департаменту на потреби громади, наразі на місцях працює п'ять громадських організацій, які допомагають членам громади та будують стосунки в різноманітних районах Такоми.
Цілі та дані
Один із чотирьох основних районів міста Такома величини – це «Віра та довіра», і одним із аспектів цього зобов’язання перед громадськістю є зобов’язання надавати дані про програми, які ми пропонуємо.
HEAL
Команда Інформаційна панель для взаємодії з бездомними пропонує унікальну можливість дослідити дані про інформаційно-просвітницьку роботу команди HEAL міста Такома. Користувачі можуть фільтрувати дані за географічним регіоном, типом запиту, датою тощо, щоб отримати уявлення про окремі залучення та зрозуміти вплив нашої роботи.
Наведена нижче графіка показує вплив команди HEAL станом на травень 2026 року.
НАДІЯ
На графіку нижче показано вплив команди HOPE станом на травень 2026 року.
ОГО
Команда Кримінальна панель – це інтерактивний інструмент, який дозволяє користувачам фільтрувати та запитувати вибрані типи злочинів за різними географічними областями, такими як райони міської ради та сектори поліції, а також за іншими атрибутами даних.
Наведена нижче графіка показує вплив програми громадських організацій станом на травень 2026 року.
Підзвітність та прозорість важливі для нашої роботи, і вони є основою Відкриті дані ТакомиМи хочемо, щоб ви й надалі вимагали від нас відповідальності. Ми хочемо, щоб ви й надалі взаємодіяли з нами, навіть коли нам доводиться вести складні розмови. І ми хочемо, щоб ви й надалі інформували нас про нашу роботу. Маючи доступ до даних міста Такома та його громадських партнерів через цей інструмент, ми сподіваємося значно полегшити вам це завдання.
Поширені запитання
-
Найновіша презентація міської ради щодо альтернативного реагування відбулася під час навчальної сесії 19 травня 2026 року. Ви можете переглянути презентацію. тут.
-
Команда три програми альтернативного реагування — HEAL, HOPE та CSOs — були встановлений за вказівкою міської ради та може бути простежена до рекомендацій 2021 року in Поліцейська діяльність 21-го століття звіт і Консалтингова група «Матриця» звіт про альтернативні заходи реагування правоохоронних органів. Зворотній зв'язок від Ради, членів громади, ключових зацікавлених сторін та груп захисту інтересів постійно враховував ці зусилля і як міська рада та її співробітники працювали над їх покращенням.
-
Команда HEAL складається з восьми цивільних спеціалістів з питань допомоги, які відповідають на запити про контакт з бездомними особами в таборах по всьому місту Такома. Команда HEAL проводить свою роботу у співпраці з партнерами з правоохоронних органів, які входять до складу команди TPD з питань допомоги бездомним, але важливо зазначити, що HEAL не має повноважень на арешти, і, як і всі співробітники міста Такома, вони застосовують підхід, що надає послуги перш за все.
Команда HEAL допомагає бездомним особам, направляючи їх до служб підтримки та притулків по всій Такомі. Завдяки цій роботі вони збирають інформацію про причини безпритульності та ефективні рішення, що, у свою чергу, допомагає інформувати Стратегія міста щодо безпритульностіКоманда HEAL також контролює прибирання таборів бездомних у співпраці з іншими міськими департаментами та контрактними постачальниками.
-
Команда HOPE надає спеціалізоване реагування на дзвінки щодо психічного здоров'я, що надходять через службу 911. Послуги команди HOPE спеціально розроблені для ефективної взаємодії з людьми, які страждають від проблем психічного здоров'я, вживання психоактивних речовин та супутніх розладів. Співробітники команди HOPE мають більше можливостей залишатися на місці події та витрачати додатковий час на взаємодію з членами громади та допомогу їм у стабілізації ситуації, зокрема у деескалації, плануванні безпеки, оцінці ризиків, підключенні до ресурсів або варіантів лікування, або, в деяких випадках, неекстреному транспортуванні.
Команда HOPE відповідає на виклики у складі двох осіб — зареєстрованої медсестри та фахівця з психічного здоров’я, а також менеджера з обслуговування клієнтів, який працює над адміністративним зв’язком та відстеженням послуг. Крім того, команда HOPE готова надавати підтримку традиційним командам реагування на надзвичайні ситуації у пожежній службі Такоми та поліції Такоми.
-
Співробітники громадських робіт (CSO) – це неозброєні співробітники TPD, які реагують на виклики щодо надання послуг, що не є поточними інцидентами, є рутинними за своїм характером або не становлять безпосередньої загрози. Деякі приклади включають допомогу в управлінні дорожнім рухом, зустрічі з членами громади для допомогу з поданням заяв про злочини та наданням ресурсів членам громади. Громадські організації не мають повноважень на арешт, окрім тих, що надані державним законодавством будь-якому приватному мешканцю, і не носять з собою або володіти вогнепальну зброю під час виконання своїх службових обов'язків.
-
Так. У Публічній бібліотеці Такоми діє програма підтримки користувачів, яка поєднує традиційні функції бібліотеки з обмеженим наданням соціальних послуг. У січні 2024 року Додано Публічну бібліотеку Такоми персонал соціальний працівник, який Користувачі бібліотеки можуть зустрітися з до отримати консультацію та підключитися до послуг в громаді. Дізнайтеся більше про цю програму на Вебсайт публічної бібліотеки Такоми.
-
Команда HEAL відправляється через Такома ПЕРШИЙ 311.
Команда HOPE та CSO відправляються через службу 911 South Sound, диспетчерську команду пожежної служби Такоми та 988 Лінія порятунку для самогубств і криз.
Наведена нижче графіка ілюструє модель диспетчерської служби для програм альтернативного реагування.
-
Завжди телефонуйте за номером 911 у разі надзвичайних ситуацій, зокрема коли людина становить безпосередню небезпеку для себе чи інших, або якщо вона виглядає тяжко хворою чи інвалідом.
- Зверніться до команди HEAL через спеціальну службу підтримки Такома ПЕРШИЙ 311.
- Якщо ви або хтось із ваших знайомих переживає кризу поведінкового здоров’я (не небезпечну для життя, але термінову потребу в психічному здоров’ї), зателефонуйте Регіональна кризова лінія Для особистої підтримки за номером 1-800-576-7764. Для підтримки телефоном надішліть SMS-повідомлення або зателефонуйте за номером 988.
- Зателефонуйте за номером (253) 287-4455, щоб зв’язатися з нетерміновим кол-центром поліції Такоми.
- Повідомити про злочин онлайн на Веб-сторінка TPD «Повідомити про злочин».
- Спочатку зателефонуйте за номером 311 у Такомі повідомити про несанкціоноване табірування, засмічення або незаконне скидання сміття, покинуті транспортні засоби або запросити одну з десятків інших міських послуг. Ви також можете подати повідомлення за номером 311 або запит на послугу онлайн за адресою Такома ПЕРШИЙ 311або завантаживши застосунок Tacoma FIRST 311 для Apple чи Android.