City of Tacoma sedang melabur dalam peningkatan besar kepada perniagaan teras dan sistem perisian kewangannya. Peningkatan ini merupakan langkah asas yang akan melengkapkan Bandaraya dengan alat yang lebih baik untuk memberi perkhidmatan kepada penduduk, perniagaan dan pelanggannya dengan lebih cekap dan berkesan. Untuk memastikan peralihan yang lancar dan berjaya kepada sistem baharu yang dipertingkatkan ini, dua gangguan perkhidmatan pelanggan yang dirancang diperlukan pada bulan November.
- 8 November 2025, 7 pagi hingga 8 malam
- 20 November 2025 (bermula jam 6 petang) melalui 24 November 2025 (berakhir pada jam 6 pagi)
Dalam tempoh ini, sistem utama, termasuk portal pembayaran dalam talian dan perkhidmatan akaun pelanggan, tidak akan tersedia buat sementara waktu. Penduduk dan perniagaan amat digalakkan untuk merancang lebih awal untuk sebarang pembayaran City, terutamanya bil utiliti, yang mungkin perlu dibayar semasa atau selepas tempoh gangguan lanjutan. Pembayaran automatik yang dijadualkan semasa tempoh gangguan akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.
Semasa gangguan yang dijadualkan, perkhidmatan yang menghadap awam berikut akan berada di luar talian:
- Portal Akaun Saya TPU: Pelanggan Tacoma Public Utilities and Environmental Services tidak akan dapat mengakses MyAccount untuk membuat pembayaran, menyemak baki akaun, melanjutkan tarikh tamat tempoh atau menyediakan pengebilan belanjawan. Peringatan bil dan pemberitahuan gangguan juga akan dijeda.
- TPU dan Perkhidmatan Alam Sekitar Perkhidmatan Pelanggan: Talian telefon perkhidmatan pelanggan akan ditutup pada 21 November 2025, untuk latihan semua kakitangan mengenai sistem baharu. Pembayaran cek masih boleh ditinggalkan dalam peti jatuh TPU selamat di 3628 S. 35th Street. Pembayaran akan diproses pada 24 November 2025. Mel suara yang ditinggalkan untuk Perkhidmatan Alam Sekitar mengenai utiliti Sisa Pepejal, Air Sisa atau Air Ribut akan dikembalikan pada 24 November 2025.
- Portal Pembayaran Bandar (Bukan Utiliti): Portal pembayaran dalam talian City dan sistem pembayaran telefon automatik untuk akaun bukan utiliti (seperti lesen perniagaan) tidak akan tersedia.
- Invois Penjual (Ariba): Perniagaan dan vendor yang bekerja dengan City tidak akan dapat memuat naik atau meluluskan invois melalui sistem Ariba.
City of Tacoma menghargai kesabaran dan kefahaman masyarakat kerana ia berusaha untuk menambah baik operasi terasnya.
Kemas kini terkini akan disiarkan di tacoma.gov/systemoutage.