Grad Tacoma danas je osigurao sveobuhvatno ažuriranje o svojim programima alternativnog odgovora, u kojem se detaljno opisuje kako specijalizirani timovi primjenjuju strategije utemeljene na podacima kako bi povezali ranjive osobe s podrškom i uslugama koje su im potrebne, a istovremeno učinkovito koriste gradske resurse javne sigurnosti.
U ažuriranju je istaknut rad gradskog tima za holistički angažman (HOPE), tima za angažman beskućnika i vezu s alternativama (HEAL), službenika za sigurnost zajednice (CSO) i tima za podršku korisnicima knjižnice. U njemu su navedeni ključni ciljevi uspješnosti utemeljeni na angažmanu temeljenom na pristanku i traumi u cijelom gradskom okviru alternativnog odgovora:
- NADAHOPE tim je ostvario 4,405 kontakata s programom i preko 2,200 izravnih terenskih izlaska od početka postupnog uvođenja sredinom 2023. godine kako bi podržao osobe kojima je potrebna podrška u području mentalnog zdravlja.
- LIJEČITIPrelaskom s reaktivnog modela s jednim zaposlenikom na proaktivan, koordinirani sustav, osmeročlani HEAL tim poboljšao je svoju učinkovitost. Od praćenja glavnih ažuriranja politika u studenom 2022., HEAL je smjestio 850 osoba u sklonište, identificirao preko 4,300 osoba zainteresiranih za usluge i smanjio prosječno vrijeme obrade zahtjeva s 11.9 dana na 6.5 dana.
- OCDRadeći s timom od pet članova osoblja, CSO-i su odgovorili na 3,754 upućena nehitna poziva. S prosjekom od preko devet poziva dnevno, tim preusmjerava policijske pozive niskog rizika, koji nisu hitni, gdje nema neposredne prijetnje životu ili imovini, dalje od prisegnutih policijskih službenika.
- Tim za podršku korisnicima knjižniceOsmišljen kako bi se pozabavio rastućom ulogom knjižnice kao središta resursa zajednice, ovaj je tim zadovoljio 76% potreba korisnika na licu mjesta i postigao stopu preporuka od 24% u 719 interakcija, održavajući sigurno i gostoljubivo okruženje za sve posjetitelje.
Više informacija o alternativnim programima odgovora Grada dostupno je na tacoma.gov/alternativeresponse.