Hoje, a cidade de Tacoma forneceu uma atualização abrangente sobre seus programas de resposta alternativa, detalhando como equipes especializadas têm aplicado estratégias baseadas em dados para conectar indivíduos vulneráveis ao apoio e aos serviços de que precisam, ao mesmo tempo que fazem uso eficiente dos recursos de segurança pública da cidade.
A atualização destacou o trabalho da equipe HOPE (Holistic Outreach Promoting Engagement), da equipe HEAL (Homeless Engagement and Alternatives Liaison), dos Agentes de Segurança Comunitária (CSOs) e da Equipe de Apoio ao Usuário da Biblioteca. Ela delineou marcos de desempenho baseados no engajamento consentido e sensível ao trauma em toda a estrutura de resposta alternativa da cidade:
- ESPERANÇAA equipe HOPE realizou 4,405 contatos com o programa e mais de 2,200 atendimentos diretos em campo desde o início de sua implementação gradual em meados de 2023, com o objetivo de apoiar indivíduos que necessitam de suporte em saúde comportamental.
- CURARAo passar de um modelo reativo, com um único funcionário, para um sistema proativo e coordenado, a equipe HEAL, composta por oito pessoas, melhorou sua eficiência. Desde a implementação do monitoramento em relação às principais atualizações de políticas em novembro de 2022, a HEAL encaminhou 850 pessoas para abrigos, identificou mais de 4,300 pessoas interessadas em seus serviços e reduziu o tempo médio de conclusão de solicitações de 11.9 dias para 6.5 dias.
- OSCsOperando com uma equipe de cinco funcionários, os Oficiais de Segurança Comunitária (CSOs) responderam a 3,754 chamadas não emergenciais. Com uma média de mais de nove chamadas por dia, a equipe desvia chamadas policiais de baixo risco, onde não há ameaça imediata à vida ou à propriedade, das mãos dos policiais.
- Equipe de Apoio ao Usuário da BibliotecaProjetada para atender ao papel em constante evolução da biblioteca como um centro de recursos comunitários, essa equipe atendeu a 76% das necessidades dos usuários no local e alcançou uma taxa de encaminhamento de 24% em 719 interações, mantendo um ambiente seguro e acolhedor para todos os visitantes.
Mais informações sobre os programas de resposta alternativa da cidade estão disponíveis em tacoma.gov/respostaalternativa.