Tecnologia da Informação
O departamento de Tecnologia da Informação da cidade fornece infraestrutura resiliente de Tecnologia da Informação (TI) para as operações da cidade, fornece aplicativos de negócios para o gerenciamento de informações e dá suporte aos departamentos e divisões de serviços públicos da cidade em iniciativas digitais para moradores e clientes.
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Conheça o Diretor
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Diretor de Tecnologia da InformaçãoDaniel Key
Daniel Key é o diretor do Departamento de Tecnologia da Informação da Cidade de Tacoma. Ele é responsável por estabelecer a visão tecnológica da cidade e liderar o avanço tecnológico em apoio à missão e aos objetivos mais amplos da cidade. Suas responsabilidades incluem:
- Estratégia
- Planejamento de Programas e Portfólios
- Serviços de telecomunicações
- Serviços Governamentais Digitais
- Serviços de aplicativos de negócios
- Governança e Gestão de Riscos
- Cíber segurança
- Operações de Infraestrutura
Key ingressou na Prefeitura de Tacoma em abril de 2018, vindo da Seattle City Light, onde atuou como Diretor de Tecnologia da Informação. Ele acredita em ajudar os membros da comunidade a terem vidas mais saudáveis e sustentáveis por meio da aplicação da tecnologia da informação.
Educação
- Evergreen State College em Olympia, Washington
Programas de tecnologia da informação
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O Programa de Serviços Administrativos e Comerciais de TI oferece gerenciamento de serviços de TI (incluindo gerenciamento de nível de serviço e gerenciamento de desempenho), gerenciamento de ativos, gerenciamento de programas, governança de sistemas de informação e planejamento estratégico.
O programa administra o licenciamento de produtos e serviços de suporte comercial para as operações de TI da cidade. O programa fornece serviços de gestão financeira para o departamento de TI, incluindo orçamento, modelagem de taxas e avaliações, gestão de acordos comerciais interlocais e faturamento de clientes.
Este programa também gerencia o desenvolvimento organizacional de TI, o recrutamento de membros da equipe, o desenvolvimento profissional, a gestão de desempenho dos funcionários e as relações trabalhistas.
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O Programa de Segurança Cibernética estabelece e monitora políticas e arquitetura de segurança da informação adequadas para a organização, de acordo com as metas da cidade, objetivos de negócios, tolerâncias a riscos e requisitos de conformidade regulatória. O programa aumenta a conscientização organizacional sobre ameaças à segurança da informação e as responsabilidades dos funcionários.
O Programa de Segurança Cibernética também estabelece e monitora controles adequados dos sistemas de informação para proteger contra perda de dados, interrupção dos serviços da cidade e outros usos indevidos dos sistemas de informação e tecnologia da cidade. Este programa gerencia análises de risco contínuas, considerando ameaças dinâmicas à segurança cibernética.
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O Programa de Aplicativos Corporativos oferece suporte a aplicativos de negócios e automação de processos de negócios para todos os departamentos da cidade. Este programa oferece serviços de software para o Planejamento de Recursos Empresariais, Gestão de Relacionamento com o Cliente e sistemas corporativos relacionados da cidade. Os serviços de TI fornecidos por este programa incluem análise de negócios e sistemas, desenvolvimento de software, testes, implementação, treinamento e suporte para aplicativos de software em toda a cidade.
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O Programa de Serviços de Governo Eletrônico oferece serviços de governo digital e suporte web para todos os departamentos do Governo Geral. Especificamente, este programa oferece soluções tecnológicas e suporte que permitem o processamento de pagamentos online, solicitações de serviços ao cidadão, dados abertos e acesso a dados e aplicativos de Sistemas de Informação Geográfica (SIG).
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O Programa de Aplicativos Corporativos oferece suporte a aplicativos de negócios e automação de processos de negócios para todos os departamentos da cidade. Este programa oferece serviços de software para o Planejamento de Recursos Empresariais, Gestão de Relacionamento com o Cliente e sistemas corporativos relacionados da cidade. Os serviços de TI fornecidos por este programa incluem análise de negócios e sistemas, desenvolvimento de software, testes, implementação, treinamento e suporte para aplicativos de software em toda a cidade.
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O Departamento de Tecnologia da Informação está atualmente desenvolvendo um Programa de Equidade Digital, que se concentrará em melhorar o acesso à Internet para áreas carentes da comunidade, promovendo o desenvolvimento de habilidades de alfabetização digital para moradores de Tacoma e garantindo que os serviços governamentais digitais da cidade sejam suficientemente projetados para alcançar todos os membros da comunidade.