Melhoria Contínua

Dados e análises da força de trabalho

A equipe de Dados e Análise da Força de Trabalho garante a integridade dos dados de Recursos Humanos e apoia os líderes da cidade na tomada de decisões baseadas em dados e no desenvolvimento de políticas trabalhistas/de pessoal equitativas. Para isso, a equipe gerencia a função de Gestão de Recursos Humanos (HRMS) da cidade para criar e manter registros de pessoal, cargos e organizações, e produz relatórios e análises empresariais sobre dados de pessoal e da força de trabalho.

Aprendizagem CI

A equipe da Citywide Learning se dedica a promover o desenvolvimento e o crescimento dos funcionários. Supervisionamos um sistema de gestão de aprendizagem empresarial (LMS), oferecemos programas de treinamento abrangentes, auxílio para mensalidades e selecionamos uma variedade de oportunidades internas de aprendizagem.

As principais ofertas incluem:

• Capacitando especialistas no assunto da Cidade: Nós equipamos nossos especialistas no assunto para compartilhar seus conhecimentos e habilidades com a equipe.
• Curadoria do LinkedIn Learning: Destacamos e fornecemos acesso a uma vasta biblioteca de cursos on-line.
• Gerenciando cursos liderados por fornecedores: Gerenciamos a entrega de treinamento de provedores externos.
• Desenvolvimento de liderança: Apoiamos o crescimento da carreira dos funcionários com programas como o Leadership Launchpad, LEAD Supervisor Skills, Supervisory Policy Foundations e treinamento direcionado para supervisores, gerentes e executivos.

E no espírito de Melhoria Contínua, usamos o conjunto de ferramentas de CI para implementar programas como nossa Pesquisa de Funcionários, Conversas Principais (Coaching de Desempenho de Funcionários), Orientação de Novos Funcionários e muito mais.

Inovação e Melhoria de Processos

A equipe de Inovação e Melhoria de Processos faz parcerias com departamentos para atingir suas metas programáticas, alinhar-se aos valores organizacionais, eliminar desperdícios e projetar melhorias de processos orientadas pelos funcionários.

Como medimos o impacto?

A Melhoria Contínua está comprometida em reconhecer os funcionários da Prefeitura de Tacoma que utilizaram a Estrutura e as ferramentas do Ci4i para gerar resultados. Convidamos você a conferir nossa coleção de histórias de sucesso e a se juntar a nós para celebrar as conquistas de nossas equipes de projeto.

Aprenda como funciona o IPI

A Melhoria Contínua lidera projetos de melhoria em áreas prioritárias identificadas pela liderança executiva, bem como um portfólio de projetos do tamanho certo, com escopo para atingir recomendações dentro de um cronograma de oito semanas.

Estrutura de Melhoria de Processos

Na cidade de Tacoma, desenvolvemos uma abordagem chamada Ci4i Framework. O Ci4i se baseia em conceitos de gestão de projetos utilizados por diversas metodologias, incluindo Lean e Six Sigma. Nossos materiais de treinamento e exercícios apresentam ferramentas que incentivam a construção de empatia, o design thinking e a implementação de soluções focadas no cliente.

Defensores da Melhoria Contínua

O programa Defensores da Melhoria Contínua (CIA) é um treinamento de três dias que oferece à equipe da cidade a oportunidade de aprender nossa Estrutura de CI e implementar um projeto de melhoria de processo em sua própria área.

O objetivo do programa é equipar os participantes com as ferramentas necessárias para identificar problemas e liderar futuros projetos de IC.