Sinistros
Os pedidos de indenização devem ser apresentados ao órgão competente. Se você acredita que a Prefeitura de Tacoma (a "Cidade") é culpada por um incidente ou acidente que resultou em perdas, ferimentos ou danos, você pode apresentar uma reclamação à Prefeitura. Se você foi prejudicado por outra entidade (por exemplo, o Governo dos Estados Unidos, o estado, um condado ou outra cidade), você deve apresentar sua reclamação contra a(s) outra(s) entidade(s).
O processo para enviar uma reclamação à cidade e os links para o portal de registro de reclamações on-line e para os formulários de reclamação de danos estão abaixo.
Mesmo que você acredite que a Prefeitura seja culpada pelos danos à sua propriedade ou por lesões corporais, a Prefeitura não paga diretamente aos prestadores de serviços (por exemplo, oficinas mecânicas, empreiteiros, médicos, etc.) pelos reparos em sua propriedade ou por tratamento médico. Você é responsável pelo pagamento dos reparos e das contas médicas, além de registrar uma reclamação junto à Prefeitura.
Caso tenha dúvidas sobre o processo de solicitação de reembolso que não estejam respondidas nesta página, ligue para o Tacoma FIRST 311 pelo telefone (253) 591-5000 ou disque 3-1-1, dentro dos limites da cidade de Tacoma. Você também pode visitar o Centro de Atendimento ao Cliente durante o horário comercial normal, das 8h às 5h, de segunda a sexta-feira, no Edifício Municipal de Tacoma, 747 Market Street, Sala 220 (2º andar), ou online.
Apresentar uma reclamação por danos
Você pode enviar uma solicitação de indenização por danos usando uma das opções abaixo. Forneça detalhes específicos sobre o seu dano ou perda. Inclua uma descrição detalhada do evento (incidente ou acidente), incluindo local, datas, horários e testemunhas, e inclua documentos comprobatórios. O formulário de solicitação deve ser assinado por uma das seguintes pessoas:
- o reclamante,
- uma pessoa titular de uma procuração escrita do requerente (incluir uma cópia da procuração),
- o procurador do reclamante,
- um advogado admitido para exercer a advocacia no estado de Washington em nome do reclamante, ou
- um tutor ad litem aprovado pelo tribunal em nome do requerente.
Se o reclamante for uma empresa, incluindo seguradoras, o formulário de reclamação deve ser assinado por uma pessoa dentro da empresa com autoridade para lidar com uma reclamação por danos em nome da empresa (por exemplo, um executivo corporativo, um acionista ou um membro da diretoria da empresa). A documentação comprobatória deve ser incluída para comprovar essa autoridade.
Ao assinar o formulário de Reclamação por Danos por ato ilícito, você está declarando, sob pena de perjúrio, segundo as leis do estado de Washington, que as informações contidas em sua reclamação são verdadeiras e corretas.
Como registrar sua reclamação
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Observações sobre o portal de reclamações on-line:
- Você pode enviar fotografias e documentos digitalizados pelo portal ao enviar uma reclamação.
- O portal não permite que você salve seu progresso.
- Você poderá baixar uma cópia em PDF da sua reivindicação após enviá-la.
- Se você utilizar o portal, deverá utilizar uma assinatura eletrônica. Uma assinatura eletrônica significa uma assinatura original que é colocada no formulário de solicitação e executada ou adotada pelo requerente com a intenção de assinar o formulário. Consulte RCW 1.80.010.
- Se você fornecer um endereço de e-mail, um e-mail confirmando o recebimento da sua reivindicação será enviado a você após o envio, com uma cópia em PDF da sua reivindicação que você pode baixar.
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Você pode baixar um formulário de solicitação em formato PDF para imprimir e enviar pelo correio ou pessoalmente. Você pode preencher o formulário em PDF no seu computador ou imprimi-lo e preenchê-lo à mão. Observações sobre o formulário preenchível:
- Tenha certeza de assinar seu formulário de solicitação preenchido e guarde uma cópia para seus registros.
- Utilize o seguinte endereço para enviar o formulário de solicitação preenchido ou para registrá-lo pessoalmente:
Cidade de Tacoma
Gabinete do Secretário Municipal
747 Market Street, Sala 220
Tacoma, WA 98402
Para solicitar que um formulário impresso seja enviado a você pelo correio, entre em contato com o Cartório da Cidade pelo telefone (253) 591-5505 ou cityclerk@tacoma.gov.
Baixe um formulário de reivindicação em PDF -
Você pode baixar um formulário de solicitação em formato Word para ser usado com um leitor de tela ou outro dispositivo de acessibilidade. Você pode preencher o formulário em PDF no seu computador ou imprimi-lo e preenchê-lo à mão. Observações sobre o formulário preenchível:
- Tenha certeza de assinar seu formulário de solicitação preenchido e guarde uma cópia para seus registros.
- Utilize o seguinte endereço para enviar o formulário de solicitação preenchido ou para registrá-lo pessoalmente:
Cidade de Tacoma
Gabinete do Secretário Municipal
747 Market Street, Sala 220
Tacoma, WA 98402
Para solicitar que um formulário impresso seja enviado a você pelo correio, entre em contato com o Cartório da Cidade pelo telefone (253) 591-5505 ou cityclerk@tacoma.gov.
Baixe um formulário de reivindicação do Word
Documentos de suporte
Ao registrar uma reclamação, é recomendável que você forneça todos os documentos que comprovem sua reclamação. Como esses documentos podem ser necessários para que uma reclamação seja resolvida, você pode incluí-los no seu formulário de reclamação. No entanto, observe o seguinte:
- Os documentos não serão devolvidos; guarde cópias de tudo o que você enviar.
- As informações no seu formulário de solicitação de indenização, incluindo fotografias e documentos enviados com o formulário de solicitação, podem ser divulgadas como um registro público em resposta a uma solicitação de registros públicos.
- Não envie registros pessoais ou médicos confidenciais com o seu formulário de solicitação de indenização. A equipe de solicitações de indenização solicitará esses registros, se necessário.
Documentos de apoio para reclamações de danos materiais
- Orçamentos/recibos/documentos de reparos.
Estimativas de reparo, fotos, recibos ou qualquer outra documentação podem ser incluídas no seu formulário de Reivindicação de Danos para comprovar sua perda. - Fotografias.
Fotografias que comprovem sua reclamação podem ser incluídas no formulário de Reclamação por Danos. Como alternativa, você pode enviar fotos por e-mail para a equipe de reclamações designada após o início da investigação.
Processo de Reivindicações
As reclamações são reconhecidas e investigadas. Nossa investigação começa quando recebemos sua reclamação por danos. Envie seu formulário de reclamação o mais rápido possível após a ocorrência de um sinistro, mesmo que os custos ou valores totais dos danos sejam incertos.
Após o recebimento de uma reclamação, uma carta de confirmação é enviada ao reclamante com as informações de contato do perito de sinistros. Pode haver instruções adicionais ou solicitações de informações. Os reclamantes que desejarem receber atualizações sobre o status de uma reclamação devem ligar ou enviar um e-mail ao perito de sinistros.
A equipe de sinistros poderá solicitar documentação comprobatória, e um endereço de e-mail será fornecido para o envio. Caso o seu sinistro envolva lesões físicas, você também poderá ser solicitado a assinar uma autorização para divulgação de informações médicas protegidas.
A duração da investigação varia muito, dependendo da complexidade das questões e da disponibilidade de documentos e testemunhas que sustentem a causalidade e os danos. Sua ação pode resultar em um dos três seguintes desfechos:
- O pagamento foi emitido.
- Apresentar ou transferir a reivindicação para uma parte ou entidade responsável diferente.
- Negação da reivindicação.
Para perguntas sobre acompanhamento ou reconhecimento de reivindicações, entre em contato com o escritório apropriado abaixo:
- Reivindicações de serviços públicos (Tacoma Rail, Tacoma Power ou Tacoma Water), ligue para (253) 502-8357 ou envie um e-mail legalclaims@tacoma.gov.
- Reivindicações não relacionadas a serviços públicos (todos os outros departamentos), ligue para o Gabinete do Procurador da Cidade em (253) 591-5616 ou envie um e-mail reivindicações legais@tacoma.gov.
Observações importantes sobre os relatórios da Seção 111 do Medicare
Se você receber um pagamento de indenização da Prefeitura por danos físicos, a Seção 111 da Lei de Extensão do Medicare, Medicaid e SCHIP de 2007 (MMSEA) exige que a Prefeitura informe informações específicas sobre os beneficiários do Medicare que possuem outras coberturas de seguro. Você deverá assinar e devolver uma "Declaração de Conformidade com os Relatórios do MMSEA". Esta declaração é obrigatória para todos os pedidos de indenização por danos físicos, independentemente do status de elegibilidade do requerente ao Medicare.
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A cidade de Tacoma mantém mais de 857 quilômetros de vias arteriais principais e 8,610 quarteirões residenciais. Danos às ruas da cidade podem ser causados por condições climáticas adversas, como chuvas fortes, temperaturas congelantes, gelo e neve, além de outros fatores fora do controle da cidade. Buracos e defeitos podem se formar de forma rápida e inesperada e geralmente são considerados perigos para a estrada. Eles não são decorrentes de negligência da cidade. Os motoristas devem estar sempre atentos às condições da estrada e adaptar seu comportamento de direção de acordo.
A legislação de responsabilidade civil e a jurisprudência estabelecem que um município não é responsável por um risco rodoviário que não tenha sido causado por ele, a menos que tenha sido notificado da condição e tenha tido uma oportunidade razoável de corrigi-la. Portanto, a maioria das ações judiciais por buracos e riscos rodoviários são negadas pela Prefeitura.
O processo de Divisão de Operações de Rua da Cidade de Tacoma utiliza um sistema baseado em reclamações para lidar com buracos e se baseia em relatos do público para localizá-los. A Divisão de Operações Viárias preenche buracos e remove perigos que possam causar danos aos veículos após tomar conhecimento do perigo potencial e conforme o tempo permitir. Os reparos de buracos relatados geralmente são concluídos em dois a dez dias úteis.
Você pode relatar um buraco ou perigo na estrada Ligue para o Tacoma FIRST 311 no número 3-1-1 dentro dos limites da cidade de Tacoma ou ligue para (253) 591-5000 de qualquer outro lugar. Você também pode visitar o Centro de Atendimento ao Cliente durante o horário comercial no Edifício Municipal de Tacoma, 747 Market Street, Sala 220 (2º andar) ou online.
Quando um motorista registra uma reclamação por danos ao veículo, um avaliador de sinistros da cidade se reunirá com a Divisão de Operações de Rua para determinar:
- Se o buraco estiver em uma rua, a Prefeitura é responsável por mantê-lo.
- Se o buraco ocorreu em uma zona de construção.
- Se o buraco foi relatado antes da data do incidente e, em caso afirmativo, quando o relatório foi feito.
- Se o buraco foi reparado e, em caso afirmativo, quando.
Se houver um buraco em uma rua mantida pela cidade e ele tiver sido denunciado, um perito de sinistros da cidade verificará se a Divisão de Operações Viárias seguiu seus protocolos e cronogramas para avaliar e reparar o buraco. A coleta dessas informações pode levar até 45 dias.
Os requerentes são incentivados a entrar em contato com sua própria seguradora se precisarem de reparos imediatos ou se sua reivindicação for negada.
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Muitos refluxos de esgoto são causados quando um esgoto lateral privado não possui uma válvula de retenção devidamente instalada, mantida e funcionando. Um esgoto lateral privado, também conhecido como esgoto lateral, transporta águas residuais dos encanamentos e ralos de piso de uma residência ou empresa para a rede de esgoto principal da cidade, de onde segue para uma estação de tratamento de águas residuais. Uma válvula de retenção protege sua casa do refluxo de esgoto através do seu esgoto lateral privado e é necessária se sua residência ou empresa tiver um encanamento instalado na cota ou abaixo da cota do próximo bueiro a montante do esgoto sanitário que atende sua propriedade.
É sua responsabilidade garantir que uma válvula de retenção seja instalada conforme necessário, mantida e funcionando corretamente. A Prefeitura poderá negar ou reduzir as reivindicações por refluxo de esgoto caso a válvula de retenção necessária não esteja instalada e funcionando corretamente. A Prefeitura também poderá negar ou reduzir as reivindicações que não sejam comprovadas por documentação dos danos, como fotografias ou vídeos da inundação, danos à sua casa ou empresa e bens pessoais.
As reivindicações por refluxo de esgoto também podem ser reduzidas ou negadas se você ou seu contratante não realizarem uma investigação de "due diligence" da causa do refluxo. Uma investigação de "due diligence" visa determinar se a causa do refluxo está no esgoto privativo.
Se você acredita que o sistema de esgoto da cidade pode ser a causa do refluxo, entre em contato com a Seção de Manutenção de Transmissão de Esgoto da cidade, que investigará e determinará se o sistema de esgoto da cidade é a fonte do problema. Tomar essa medida pode evitar despesas desnecessárias para o proprietário do imóvel.
O Manual de Esgoto Lateral da Cidade inclui informações sobre a investigação de due diligence e solução de problemas com refluxo de esgoto.
Para obter mais informações sobre refluxo de esgoto e inundações ou para encontrar uma cópia do Manual de Esgoto Lateral da Cidade de Tacoma, visite o site da Cidade de Tacoma. Serviços Ambientais web Disputas de Comerciais.
- Refluxos de esgoto e inundações
- Esgotos Laterais Privados (inclui links para o Manual de Disponibilidade de Esgoto Lateral e Esgoto Sanitário)
Contato
Contato adicional
Tacoma PRIMEIRO 311
(253) 591-5000 ou 311