Resposta Alternativa
O objetivo da cidade de Tacoma Resposta Alternativa programação é Conectar mais pessoas aos serviços certos no momento certo.
O programa Alternative Response tem três áreas de atuação – assistência a pessoas em situação de rua, atendimento em saúde mental e agentes comunitários desarmados – que coordenam o trabalho de três departamentos da cidade de Tacoma – Serviços Comunitários e de Vizinhança, Bombeiros e Polícia – sob a supervisão do Gabinete do Administrador Municipal.
Ao complementar os papéis tradicionais e cruciais que esses departamentos desempenham na área da segurança pública, buscamos atender a todos os membros da comunidade de Tacoma com uma serviços em primeiro lugar abordagem. Ou seja, sempre que possível, conectar nossos vizinhos com segurança ao apoio de abrigo, aos cuidados de saúde mental e comportamental e ao atendimento não emergencial de que precisam.
Saiba mais sobre essas iniciativas abaixo.
Equipe de Ligação para o Envolvimento e Alternativas com Pessoas em Situação de Rua (HEAL)
A Equipe de Ligação para Engajamento e Alternativas para Pessoas em Situação de Rua (HEAL, na sigla em inglês) auxilia moradores de rua, encaminhando-os para serviços de apoio e abrigos em toda Tacoma. Por meio desse trabalho, eles coletam informações sobre as causas da situação de rua e soluções eficazes, o que, por sua vez, ajuda a orientar a estratégia da cidade. A Equipe HEAL também monitora a limpeza de acampamentos em colaboração com outros departamentos da cidade e fornecedores contratados.
A Equipe HEAL está completa desde setembro de 2023, com oito especialistas civis em contato com pessoas necessitadas que respondem a solicitações de contato em acampamentos por toda Tacoma.
Saiba mais sobre a Equipe HEAL
Solicite contato da Equipe HEAL.
Equipe de Divulgação Holística Promovendo o Engajamento (HOPE)
A Equipe de Apoio Holístico Promovendo o Engajamento (HOPE, na sigla em inglês) do Corpo de Bombeiros de Tacoma oferece atendimento holístico, centrado na pessoa e orientado para a recuperação à comunidade. Criada em 2023, a Equipe HOPE apoia membros da comunidade que vivenciam ou são afetados por problemas de saúde comportamental, saúde mental, uso de substâncias e transtornos concomitantes. Os serviços da Equipe HOPE são acionados pelo 911 e trabalham em coordenação com provedores comunitários, hospitais, presídios, tribunais e equipes de primeiros socorros.
Saiba mais sobre a Equipe HOPE
Agentes de Serviço Comunitário (OSCs)
Entendendo que nem toda ocorrência exige um policial armado, o Departamento de Polícia de Tacoma lançou o programa de Agentes de Serviço Comunitário (CSO, na sigla em inglês) desarmados em 2024. Os CSOs atendem a uma ampla gama de ocorrências não violentas, não emergenciais e de baixo risco. Com foco em uma abordagem holística para a segurança da comunidade, que reduz o tempo de resposta tanto para ocorrências prioritárias quanto não prioritárias e aumenta a capacidade de resposta do departamento de polícia às necessidades da comunidade, o programa conta atualmente com cinco CSOs atuando em campo para auxiliar os moradores e construir relacionamentos nos diversos bairros de Tacoma.
Metas e Dados
Um dos quatro núcleos da cidade de Tacoma valores É a crença e a confiança, e um aspecto desse compromisso com o público é o compromisso de fornecer dados sobre a programação que oferecemos.
CURAR
O processo de Painel de Engajamento de Pessoas em Situação de Rua Oferece uma oportunidade única para explorar dados sobre os esforços de divulgação da Equipe HEAL de Tacoma. Os usuários podem filtrar os dados por área geográfica, tipo de solicitação, data e muito mais para obter informações sobre interações individuais e compreender o impacto do nosso trabalho.
O gráfico abaixo mostra o impacto da Equipe HEAL em maio de 2026.
ESPERANÇA
O gráfico abaixo mostra o impacto da Equipe HOPE em maio de 2026.
OSCs
O processo de Painel de controle do crime É uma ferramenta interativa que permite aos usuários filtrar e consultar tipos de crimes selecionados por diversas áreas geográficas, como distritos municipais e setores policiais, além de outros atributos de dados.
O gráfico abaixo mostra o impacto do programa CSO em maio de 2026.
Responsabilidade e transparência são importantes para o trabalho que realizamos e estão no cerne de... Dados Abertos de TacomaQueremos que vocês continuem a nos cobrar responsabilidade. Queremos que continuem a interagir conosco, mesmo quando tivermos que ter conversas difíceis. E queremos que continuem a contribuir para o nosso trabalho. Com o acesso aos dados da cidade de Tacoma e de seus parceiros comunitários por meio desta ferramenta, esperamos facilitar muito esse processo para vocês.
Perguntas frequentes
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A apresentação mais recente do Conselho Municipal sobre Resposta Alternativa ocorreu durante a Sessão de Estudos de 19 de maio de 2026. Você pode assistir à apresentação. aqui..
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Os nossos Três Programas de Resposta Alternativa — HEAL, HOPE e OSCs — foram estabelecido por determinação do Conselho Municipal e remonta às recomendações de 2021. in da Policiamento do século XXI relatório e o Grupo de Consultoria Matrix Relatório sobre alternativas às respostas policiais. O feedback do Conselho, membros da comunidade, principais partes interessadas e grupos de defesa tem consistentemente orientado esses esforços. e como a Câmara Municipal e os funcionários trabalharam para melhorá-los.
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A Equipe HEAL é composta por oito especialistas civis em assistência social que respondem a solicitações de contato com pessoas em situação de rua em acampamentos por toda a cidade de Tacoma. A Equipe HEAL trabalha em cooperação com as forças policiais que fazem parte da Equipe de Assistência a Pessoas em Situação de Rua do Departamento de Polícia de Tacoma (TPD), mas é importante ressaltar que a HEAL não tem autoridade para efetuar prisões e, como todos os funcionários da cidade de Tacoma, adota uma abordagem que prioriza a prestação de serviços.
A Equipe HEAL auxilia pessoas em situação de rua, encaminhando-as para serviços de apoio e abrigos em toda Tacoma. Por meio desse trabalho, eles coletam informações sobre as causas da falta de moradia e soluções eficazes, o que, por sua vez, ajuda a orientar o futuro. Estratégia da cidade para a população em situação de ruaA Equipe HEAL também monitora a limpeza de acampamentos de pessoas sem-teto em colaboração com outros departamentos da cidade e fornecedores contratados.
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A Equipe HOPE oferece uma resposta especializada a chamadas de emergência relacionadas à saúde comportamental recebidas pelo 911. Os serviços da Equipe HOPE são especificamente projetados para interagir de forma eficaz com pessoas afetadas por problemas de saúde comportamental, saúde mental, uso de substâncias e transtornos concomitantes. Os membros da Equipe HOPE têm mais flexibilidade para permanecer no local e dedicar mais tempo para interagir com os membros da comunidade e auxiliá-los na estabilização — incluindo desescalonamento de conflitos, planejamento de segurança, avaliação de riscos, encaminhamento para recursos ou opções de tratamento ou, em alguns casos, transporte não emergencial.
A Equipe HOPE responde a chamados em dupla — um enfermeiro registrado e um profissional de saúde mental — com um gestor de casos que trabalha para conectar e acompanhar os serviços administrativamente. Além disso, a Equipe HOPE está disponível para dar suporte às equipes tradicionais de resposta a emergências do Corpo de Bombeiros de Tacoma e da Polícia de Tacoma.
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Os Agentes de Serviço Comunitário (CSOs) são funcionários desarmados do Departamento de Polícia de Tallahassee (TPD) que atendem a chamados de serviço relacionados a incidentes que não estão em andamento, são de natureza rotineira ou que não representam uma ameaça imediata. Alguns exemplos incluem auxiliar no controle de tráfego, encontrar-se com membros da comunidade para auxiliar com o registro de boletins de ocorrência e o fornecimento de recursos aos membros da comunidade. Os agentes comunitários de segurança não têm autoridade para efetuar prisões além daquela concedida por lei estadual a qualquer residente particular e não portam armas. possuir porte de arma de fogo durante o exercício de suas funções oficiais.
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Sim. A Biblioteca Pública de Tacoma possui um programa de Apoio ao Usuário que equilibra as funções tradicionais da biblioteca com a oferta limitada de serviços sociais. Em janeiro de 2024, Biblioteca Pública de Tacoma adicionada uma equipe assistente social que Os frequentadores da biblioteca podem se encontrar com para receber aconselhamento e Conecte-se aos serviços na comunidade. Saiba mais sobre este programa em Site da Biblioteca Pública de Tacoma.
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A Equipe HEAL é enviada através de Tacoma PRIMEIRO 311.
A Equipe HOPE e os Agentes Comunitários de Segurança são acionados pelo South Sound 911, pela equipe de despacho do Corpo de Bombeiros de Tacoma e pelo 988 Linha de Vida Suicídio e Crise.
O gráfico abaixo ilustra o modelo de serviço de despacho para programas de Resposta Alternativa.
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Em caso de emergência, ligue sempre para o 911, inclusive quando uma pessoa parecer representar um perigo imediato para si mesma ou para os outros, ou se parecer gravemente doente ou incapacitada.
- Solicite o contato da Equipe HEAL por meio do canal dedicado. Tacoma PRIMEIRO 311.
- Se você ou alguém que você conhece está passando por uma crise de saúde comportamental (uma necessidade de saúde comportamental urgente, mas sem risco de vida), ligue para o Linha de Crise Regional Para suporte presencial, ligue para 1-800-576-7764. Para suporte por telefone, envie uma mensagem de texto ou ligue para 988.
- Ligue para (253) 287-4455 para o call center não emergencial da Polícia de Tacoma.
- Denunciar um crime online em Página da web Denunciar um Crime do TPD.
- Ligue para Tacoma PRIMEIRO 311 para denunciar um acampamento não autorizado, lixo ou despejo ilegal, veículos abandonados ou para solicitar um dos vários outros serviços da cidade. Você também pode registrar um boletim de ocorrência 311 ou solicitar o serviço online em Tacoma PRIMEIRO 311ou baixando o aplicativo Tacoma FIRST 311 para Apple ou Android.