Technologies de l'information

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Directeur de la technologie de l'information

Daniel Key

Daniel Key est le directeur du service des technologies de l'information de la ville de Tacoma. Il est chargé d'établir la vision technologique de la ville et de piloter les avancées technologiques au service de la mission et des objectifs plus larges de la ville. Ses responsabilités incluent :

• de Marketing
• Planification de programmes et de portefeuilles
• Services de télécommunications
• Services gouvernementaux numériques
• Services d'applications commerciales
• Gouvernance et gestion des risques
• Cybersécurité
• Opérations d'infrastructure

Key a rejoint la ville de Tacoma en avril 2018 après avoir occupé le poste de directeur des technologies de l'information à Seattle City Light. Il est convaincu que les technologies de l'information peuvent aider les citoyens à vivre une vie plus saine et plus durable.

Éducation

• L'Evergreen State College à Olympia, Washington

Programmes de technologie de l'information

Services administratifs et commerciaux informatiques

Le programme de services administratifs et commerciaux en TI offre des services de gestion des services informatiques (y compris la gestion des niveaux de service et la gestion des performances), la gestion des actifs, la gestion des programmes, la gouvernance des systèmes d'information et la planification stratégique.

Le programme gère les licences de produits et les services de soutien commercial pour les opérations informatiques de la Ville. Il fournit également des services de gestion financière au service informatique, notamment la modélisation du budget, des tarifs et des évaluations, la gestion des accords commerciaux interlocaux et la facturation des clients.

Ce programme gère également le développement organisationnel des TI, le recrutement des membres de l’équipe, le développement professionnel, la gestion des performances des employés et les relations de travail.

Cybersécurité 

Le programme de cybersécurité établit et surveille les politiques et l'architecture de sécurité de l'information de l'organisation, en fonction des objectifs de la ville, des objectifs opérationnels, de la tolérance au risque et des exigences de conformité réglementaire. Il sensibilise l'organisation aux menaces à la sécurité de l'information et aux responsabilités des employés.

Le programme de cybersécurité établit et surveille également les contrôles appropriés des systèmes d'information afin de prévenir la perte de données, l'interruption des services municipaux et toute autre utilisation abusive des systèmes d'information et technologiques municipaux. Ce programme gère une analyse continue des risques tenant compte des menaces dynamiques en matière de cybersécurité.

Infrastructure technologique

Le programme Applications d'entreprise assure le support des applications métier et l'automatisation des processus métier pour tous les services municipaux. Ce programme fournit des services logiciels pour le progiciel de gestion intégré (PGI), la gestion de la relation client (GRC) et les systèmes d'entreprise associés. Les services informatiques fournis dans le cadre de ce programme comprennent l'analyse métier et système, le développement, les tests, la mise en œuvre, la formation et le support des applications logicielles municipales.

Services d'administration en ligne 

Le programme de services gouvernementaux en ligne offre des services gouvernementaux numériques et un support web à tous les ministères de l'administration générale. Plus précisément, ce programme fournit des solutions technologiques et un support permettant le traitement des paiements en ligne, les demandes de services aux citoyens, l'ouverture des données et l'accès aux données et applications des systèmes d'information géographique (SIG).

Applications de l'entreprise

Le programme Applications d'entreprise assure le support des applications métier et l'automatisation des processus métier pour tous les services municipaux. Ce programme fournit des services logiciels pour le progiciel de gestion intégré (PGI), la gestion de la relation client (GRC) et les systèmes d'entreprise associés. Les services informatiques fournis dans le cadre de ce programme comprennent l'analyse métier et système, le développement, les tests, la mise en œuvre, la formation et le support des applications logicielles municipales.

Équité numérique

Le département des technologies de l'information élabore actuellement un programme d'équité numérique, qui se concentrera sur l'amélioration de l'accès à Internet pour les zones mal desservies de la communauté, la promotion du renforcement des compétences en littératie numérique pour les résidents de Tacoma et la garantie que les services gouvernementaux numériques de la ville sont suffisamment conçus pour atteindre tous les membres de la communauté.