Tecnologías de la información

Conoce al Director

Director de tecnología informática

Daniel Key

Daniel Key es el director del Departamento de Tecnología de la Información de la Ciudad de Tacoma. Es responsable de establecer la visión tecnológica de la Ciudad y liderar los avances tecnológicos para apoyar la misión y los objetivos generales de la Ciudad. Sus responsabilidades incluyen:

• Estrategia
• Planificación de programas y carteras
• Servicios de telecomunicación
• Servicios de gobierno digital
• Servicios de aplicaciones empresariales
• Gobernanza y Gestión de Riesgos
• Ciberseguridad
• Operaciones de infraestructura

Key se incorporó a la Ciudad de Tacoma en abril de 2018, procedente de Seattle City Light, donde se desempeñó como Director de Tecnología de la Información. Cree en ayudar a los miembros de la comunidad a llevar una vida más saludable y sostenible mediante la aplicación de las tecnologías de la información.

Educación

• El Evergreen State College en Olympia, Washington

Programas de tecnología de la información

Servicios administrativos y empresariales de TI

El Programa de Servicios Administrativos y Comerciales de TI proporciona gestión de servicios de TI (incluida la gestión del nivel de servicio y la gestión del rendimiento), gestión de activos, gestión de programas, gobernanza de sistemas de información y planificación estratégica.

El programa administra las licencias de productos y los servicios de soporte comercial para las operaciones de TI de la Ciudad. El programa proporciona servicios de gestión financiera al departamento de TI, incluyendo la elaboración de presupuestos, modelos de tarifas y evaluaciones, la gestión de acuerdos comerciales interlocales y la facturación a clientes.

Este programa también gestiona el desarrollo organizacional de TI, el reclutamiento de miembros del equipo, el desarrollo profesional, la gestión del desempeño de los empleados y las relaciones laborales.

Ciberseguridad 

El Programa de Ciberseguridad establece y supervisa las políticas y la arquitectura de seguridad de la información adecuadas para la organización, según los objetivos de la Ciudad, los objetivos empresariales, la tolerancia al riesgo y los requisitos de cumplimiento normativo. El programa fomenta la concienciación organizacional sobre las amenazas a la seguridad de la información y las responsabilidades de los empleados.

El Programa de Ciberseguridad también establece y supervisa los controles adecuados de los sistemas de información para proteger contra la pérdida de datos, la interrupción de los servicios municipales y otros usos indebidos de los sistemas de información y tecnología municipales. Este programa gestiona el análisis continuo de riesgos considerando las amenazas dinámicas de ciberseguridad.

Infraestructura de tecnología

El Programa de Aplicaciones Empresariales proporciona soporte para aplicaciones empresariales y automatización de procesos empresariales a todos los departamentos municipales. Este programa proporciona servicios de software para la Planificación de Recursos Empresariales (ERP), la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y los sistemas empresariales relacionados. Los servicios de TI que se ofrecen en el marco de este programa incluyen análisis empresarial y de sistemas, desarrollo de software, pruebas, implementación, capacitación y soporte para aplicaciones de software municipales.

Servicios de gobierno electrónico 

El Programa de Servicios de Gobierno Electrónico ofrece servicios de gobierno digital y soporte web para todos los departamentos del Gobierno General. En concreto, este programa proporciona soluciones tecnológicas y soporte que facilitan el procesamiento de pagos en línea, la solicitud de servicios ciudadanos, la apertura de datos y el acceso a datos y aplicaciones de Sistemas de Información Geográfica (SIG).

Aplicaciones empresariales

El Programa de Aplicaciones Empresariales proporciona soporte para aplicaciones empresariales y automatización de procesos empresariales a todos los departamentos municipales. Este programa proporciona servicios de software para la Planificación de Recursos Empresariales (ERP), la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y los sistemas empresariales relacionados. Los servicios de TI que se ofrecen en el marco de este programa incluyen análisis empresarial y de sistemas, desarrollo de software, pruebas, implementación, capacitación y soporte para aplicaciones de software municipales.

Equidad digital

El Departamento de Tecnología de la Información está desarrollando actualmente un Programa de Equidad Digital, que se centrará en mejorar el acceso a Internet para las áreas marginadas de la comunidad, promover el desarrollo de habilidades de alfabetización digital para los residentes de Tacoma y garantizar que los servicios gubernamentales digitales de la Ciudad estén suficientemente diseñados para llegar a todos los miembros de la comunidad.